心靈整形師 詹翔霖 副教授 天下沒有白吃的苦 要進步就必須求變，要完美則更需不斷求變 詹翔霖(仁松) 明者因境而變，智者隨情而行 演講家 演說家 講師 大學講師 教授博士 講師招聘 大學講師 如何 成為 好講師 兼任講師 專案講師 講師培訓 倫理學 企業 學術 香港讲师 演講大師 演講大師親善 運用週日充滿 閱讀 冠軍 技巧 幽默 交流 世界 因應

296愛的鼓勵 15訂閱站台

100％服務力─顧客滿意的服務品質經營 企業經營，最終來自客戶的忠誠支持。誰的服務取勝，誰就擁有廣大的市場佔有率。本課程邀請詹翔霖博士教你建立員工服務導向的工作價值、專業化與制度化的服務流程，進而提升企業競爭力，形塑良好企業文化，創造企業最高的價值。 【課程大綱】 顧客滿意經營的定義 何謂服務品質 提昇服務品質的好處 顧客滿意經營的課題 服務金三角策略 顧客服務的要點 抱怨處理的重要法則 顧客服務的必要條件 顧客滿意的觀念與原則 【王牌講師】 王牌講師 詹翔霖博士 成功領導管理學院總經理，擅長美式互動戰鬥教學法，從事教學工作二十多年，教學人數超過十萬人，為廣受企業歡迎的百大實戰名師！ 【授課對象】 各產業從事行銷、業務、客服、採購、總務管理、財會領域工作者 欲拓展及維護客戶關係之門市、客服、業務人員 企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部 中小企業主或部門中、高階主管 對本課程有興趣者 【預期效益】 建立顧客第一的服務心態 了解顧客心理與應對技巧 服務技巧來提高顧客滿意 凝聚團隊服務行銷的共識 建立服務流程與標準應對 以顧客關係管理服務品質 【時間費用地點】 開課資訊:99年9月07日(二) 09:30-18:30，共計6小時 課程收費:1800元，凡報名參加本課程，即免費贈送值1200元的經濟日報2個月。 優惠方式: 一般學員 上課前一週08/31完成繳費個人享「9」折優惠 上課前一週08/31完成繳費兩人同行享「85」折優惠 三人以上另有優惠，請來電洽詢 青創會員 各縣市青創會員享「8」折優惠 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法) 以上優惠擇一，不得重複使用 上課地點:青創總會(臺北市和平西路一段150號12樓)