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2010-08-23 18:27:12| 人氣1,293| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

連鎖加盟-店長考核表格

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店長考核表

店別:                  

    

   

 

   

 

 

 

到職日期

 

到職日期

 

總評分

 

考核項目

                 

(一)產品知識

□產品價格、使用方法能夠熟記運用。

 

 

□產品價格、使用方法只能熟記無法靈活運用。

 

 

□產品價格、使用方法了解但未熟記。

 

 

□產品價格、使用方法只有八成了解。

 

 

□產品價格、使用方法大部分未完全了解。

 

 

(二)商品知識

□各項理療技術熟練並能不斷創新。

 

 

□各項理療技術熟練並深得客人喜愛。

 

 

□各項理療技術平平。

 

 

□各項理療技術有待加強。

 

 

□各項理療技術一知半解。

 

 

(三)表單的運用

□各類表單之使用填寫熟練並靈活運用此表單,達到提高管理服務功能。

 

 

□各類表單之使用填寫熟練也完全了解其功用。

 

 

□各類表單之使用填寫熟練,但不能完全了解其功用。

 

 

□各類表單之使用填寫有待加強,也不能完全了解其功用。

 

 

□各類表單之使用填寫一知半解,也不能完全了解其功用。

 

 

(四)整潔工作

  【由總務評估】

□當月環境整潔工作都做得非常徹底、非常乾淨。

 

 

□當月環境整潔工作做得還不錯。

 

 

□當月環境整潔工作有完成,但不夠徹底。

 

 

□當月環境整潔工作不夠乾淨徹底,還須加以督促才如期完成。

 

 

□當月環境整潔工作無法依照規定完成。

 

 

(五)會員管理

      【追蹤數】

□追蹤客人數÷管理數達80%

 

 

□追蹤客人數÷管理數達60%

 

 

□追蹤客人數÷管理數達40%

 

 

□追蹤客人數÷管理數達20%

 

 

□追蹤客人數÷管理數達10%

 

 

(六)會員管理

      【來店數】

□來店客人數÷管理數達80%

 

 

□來店客人數÷管理數達60%

 

 

□來店客人數÷管理數達40%

 

 

□來店客人數÷管理數達20%

 

 

□來店客人數÷管理數達10%

 

 

(七)工作的協調度

□服從上司、照顧後進、協助他人工作、促進團結合作。

 

 

□服從上司、尚能照顧後進、協助他人工作、促進團結合作。

 

 

□只顧自己工作,不主動協助他人。

 

 

□只顧自己工作,不願協助他人,工作心不甘、情不願。

 

 

□自私自利、不顧他人、陽奉陰違、影響團隊工作。

 

 

(八)工作的紀律性

□徹底遵守公司規定,絕不敷衍、絕不抱怨。

 

 

□遵守公司規定,極少犯規並具敬業精神。

 

 

□遵守公司規定,偶爾犯規。

 

 

□不遵守公司規定,經常犯規。

 

 

□不遵守公司規定,經常犯規,且唆使他人破壞規定。

 

 

(九)人際關係

□誠實做人做事,主動協助別人,溝通良好,表達能力佳,人際關係極佳。

 

 

□誠實做人做事,樂意協助別人,溝通表達能力良好,人際關係佳。

 

 

□誠實做人做事,主觀意識強,但溝通表達能力佳,人際關係尚可。

 

 

□誠實做人做事,但溝通表達能力差。

 

 

□做人欠缺誠實,陽奉陰違,造成組織中成員的反感。

 

 

(十)出勤狀況

□當月全勤

 

 

□當月有遲到早退記錄。

 

 

□當月開會常常遲到或不到。

 

 

□當月有事假/病假記錄。

 

 

□當月有曠職記錄。

 

 

                

   / 2分~1

評語:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

普通 / 0.9分~0.5

   / 0.4分~0

 

 

其他事項(顧客滿意表):

 

台長: 詹翔霖副教授0955268997

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