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食安事件與公關危機：王品：沒有理由推諉責任-危機管理詹翔霖副教授

食安事件與公關危機：王品：沒有理由推諉責任-危機管理詹翔霖副教授   企業與消費者的關係，並不是單純的數字而已，更多的是感情上的連結，擇選正面致歉並快速行動回應，就能降低與化解消費者的不滿，顧客在意的不是要賠償多少金錢，而是企業的態度與責任，而企業的逃避只會造成更加嚴重後果...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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