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衡量照護服務品質-長期照護服務品質顧客保證滿意-服務品質與顧客滿意講義

 衡量照護服務品質-長期照護服務品質顧客保證滿意-服務品質與顧客滿意講義 品質管理督導-詹翔霖副教授   What--服務保證是什麼？   1.意義： 服務保證指消費者所可以期望的服務，以及當服務提供失敗時，服務提供者所可能採取的補償措施之相關說明。   2.特性： 「承諾無失...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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