24h購物| | PChome| 登入
與好友分享這篇文章

CJM顧客旅程地圖繪製-成大EMBA顧客關係管理教材CRM-詹翔霖老師以「顧客的視角」拆解流程、優化體驗

 CJM顧客旅程地圖繪製-成大EMBA顧客關係管理教材CRM-詹翔霖老師以「顧客的視角」拆解流程、優化體驗   顧客旅程地圖(Customer Journey Map),結合顧客思考、情緒、行動、興趣等主觀感受隨著時間改變產生變化的視覺整理圖。繪圖可以讓我們站在顧客的角度,思考顧客如何看待我們的服務,進...

收件者E-mail:

請以分號區隔每個E-mail
例如:john@pchome.com.tw;mary@pchome.com.tw
信件標題:
與你分享這篇文章
訊息內容:
很精采的好文章!
如果你也喜歡,請轉寄給好友幫忙增加人氣吧!
您的名字:
詹翔霖副教授0955268997
TOP