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電話禮儀須知與應用-鴻運聯邦企業訓練教材

壹、前言 　　電話是現代人聯絡最便捷的工具之一，也是公司留給客戶第一印象的重要環節。所以電話溝通的談話語調、用語、口氣及處理方式都應合乎標準，才能使電話確實成為聯絡客戶、提昇公司服務品質的好工具。 貳、電話禮儀 一、接聽電話 1. 電話鈴聲一響，請立即拿起聽筒接聽： A. 電話鈴響...
...詳全文

新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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