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神秘客/秘密客實地評核的意義-詹翔霖老師

神秘客/秘密客實地評核的意義-詹翔霖老師   神秘客/秘密客是一種匿名稽核的形式   不預先告知至企業指定門市現場扮演一般的消費顧客   透過購物前、中、後，接受人員的服務體驗與消費過程諮詢互動溝通   了解門市<第一線>對公司所提供服務的實際體驗感愛(滿意度) ...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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