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神秘客緣來-詹翔霖老師

神秘客緣來-詹翔霖老師   神秘客稽核方法的起源年代,並無統一的見解。有人認為,神秘購物發軔於一個世紀前,當時的神秘顧客乃是由私家偵探所擔任,其目的在於監控員工是否竊盜行為 (Singh & Gaurav, 2014)。   有人認為隱匿性服務稽核乃是於 1920 年代的《米其林指南》(Le Guide M...

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