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制定「品質管理－顧客滿意度」相關國家標準　提升產業競爭力-詹翔霖教授

制定「品質管理－顧客滿意度」相關國家標準　提升產業競爭力經濟部標準檢驗局完成公布制定CNS 15483「品質管理－顧客滿意度－組織行為準則之指導綱要」及CNS 15484「品質管理－顧客滿意度－組織外部爭議解決指導綱要」2種國家標準，當合併使用時，透過行為準則、抱怨處理及爭議解決，可強化顧客滿意度，...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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