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顧客導向－服務

 農業社會的資產是『土地』；工業社會的資產是『機器』；知識社會的資產是什麼呢？是『服務』。隨著全球經濟的進步，經濟活動的重心已由「物」轉為「服務」，此種變化稱之為「服務經濟化」，所以人類的經濟社會型態在二十世紀就已進入了服務業時代，是個以『顧客為導向』的服務時代。企業經營之目...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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