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服務行銷金三角理論之內部行銷-人力資源策略運用

服務行銷金三角理論之內部行銷-人力資源策略運用 Thomas（1978）從服務金三角的架構，提出組織員工、消費者與組織企業三者的共構關係，其認為組織透過與顧客的外部行銷、員工與顧客的互動行銷及組織與員工之間的內部行銷，可確保外部顧客之滿意以及內部員工對組織之忠誠，並提高企業之獲利與競爭力...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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