愛玉香菜子的家

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  所謂的協調師與顧問師，兩者其實是不一樣的。顧問師，是客人選擇某種程度的商品，在被問到哪一個較好時再做其建議，屬於被動作用的選擇。另一方面，協調師則積極的認清客人服裝等喜好作出建議的商品組合，可以說是讓客人滿足起到主動作用的人。提出客人沒注意到的魅力，由於提出那樣的新發現，拓寬協調的多樣性，能夠做出讓客人高興建議的人。能做出如此判斷具有知識與品味的人，我們稱此與之相稱的為「珠寶首飾協調師」。

 

  珠寶首飾協調師，當客人尋求珠寶首飾時充分把握購買心理，將身上擁有的商品知識及對客服務禮節給發揮出來，尤其必要。在珠寶首飾與流行時髦的平衡中做出建議，客人購買珠寶的喜悅，佩帶上身感覺快樂的這種「夢想」與「高興」的感動能否帶給客人，此才是真正的珠寶首飾協調師。

 

  想要成為一位優秀的珠寶首飾協調師的首要條件，必須暗熟珠寶首飾購買心理的這5階段：

 

1.流行性

1.      有無適合自己

2.      有無適合要去的地方

3.      有無適合與之搭配的其他珠寶首飾

4.      有無適合與之穿著的設計服裝

5.      有無適合婚喪喜慶場合該使用的

6.      有無增加更多的喜悅

7.      有無呈現更為的美麗

8.      別人有無佩帶同樣的東西

9.      佩帶的位置何處最為合宜

10.  與手頭有的珠寶首飾相合宜與否

 

2.商品性(素才)

1.      機能上如何

2.      構造、工藝的好壞如何

3.      品質上如何

4.      是否為討人喜歡的

5.      是否為不令人厭倦的設計

6.      佩帶性如何

7.      是否為個性的設計

8.      最後潤飾的好壞如何

9.      是否為大量生產的東西

10.  是否為原創手工的商品

 

3.經濟性

1.      價格上的高低如何

2.      是否符合預算

3.      利用價值如何

4.      變現性如何

5.      有無稀少價值性

6.      價值觀是否改變

7.      作為擔保能力如何

8.      是否可以更換

9.      付款方式如何

10.  是否感到擁有的喜悅

 

4.信用性

1.      有無鑑別、鑑定書

2.      有無保證書

3.      是否為良心的價格

4.      是否為有信用的店鋪

5.      做為贈品、禮物是否可以安心

6.      品質表示有無錯誤

7.      品牌是否為知名品牌

8.      新商品多寡與否

9.      顧客管理到位與否

10.  是否能成為再次購買

 

5.服務性

1.      能否做好售後服務

2.      能否指導使用知識

3.      能否馬上修改尺寸

4.      能否做其他手頭商品的修理

5.      改造的對應如何

6.      能否指導協調的知識

7.      關聯商品的說明適切與否

8.      對客服務的禮節如何

9.      是否為那種賣了後就不管的型態

10.  是否有情緒上的服務