darku．別有素心

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白鴿眼的經歷，可以發生在小店裡，發生在名店裡更加不足為奇。

八月中八佰伴搞每年一度的名牌化粧品推廣週，大派化粧品試用裝(見附圖)，“手快有手慢冇”，於是第一日就吸引了一大批在附近打工的女士們以及遊客，我的同事們當然不會錯過，於是有福同享，把我也叫去一起“掃貨”。

我們在每個名牌櫃台前排隊，排完一次又一次，樂此不疲；但當我們到YSL櫃台前的時候，就看見正在派試用裝的售貨員側身不太斯文地坐在高腳椅上，以一種極之不屑的眼神和表情睥睨著在我們前面排隊的人們，不是對當中特定的某一個，而是對這條隊的每一個人都是這樣子。

派試用裝其實也是一種推銷手法，目的就是讓潛在顧客拿去試用，覺得真的好用就會樂意掏錢來買，甚至把產品推介給身邊的親友；這跟潛在顧客拿試用裝的心理一點關係也沒有，因為：1. 你不可能估計有多少顧客抱持著貪小便宜的心理，有多少真的考慮購買；2. 手法的最終目的是吸引新客，用這種手法的話，魚翁撒網無可避免。

無論怎樣看，這名售貨員的態度和看法都很不要得；特別是當我比較自己八月初在香港Marks & Spenser(時代廣場分店)消費的小小經歷……

平日同事們請吃我不少東西，這次去香港就順便去買他們偏愛的馬莎，因為我也有買其他牌子的小食，而且我想買些他們之前沒嚐過的，進去那店子以後我猶豫了很久，而且買的份量少得一手已經可以拿穩。

我拿著這些小食去排隊，本來收銀員只有一個，由於排隊的人已經增加到四、五個，於是另一個收銀員也走到櫃台幫忙，那時我已差不多排到了；我買得少，那名收銀員看得清楚，但是她像對待其他顧客一樣，以和善的微笑和聲調示意我到該櫃台並付款，直至我離開收銀處。

順帶一提，在此之前我也去了無印良品(利舞臺分店)買手信，詢問售貨員並發現沒有我想要的手信時他們都很親切地介紹其他的給我，而且態度沒有強迫成分，令人感覺舒服。

雖說小事數件，也足以“以小見大”呢。