保險經紀公司疑問整理~V.S ~Q and A＠Tina的24 小時不打烊保險便利店

2010-01-22 04:17:05| 人氣1,326| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

保險經紀公司疑問整理~V.S ~Q and A

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

保險經紀公司疑問整理~V.S ~Q and A

很多朋友都會問我有關經紀公司和保險公司的一些疑問，我先整理一些出來，給大家參考，如果還有疑問都可以詢問喔！

大家可以一起討論交流觀念想法，人都是需要糾正才會進步，沒有人是天生下來就什麼都會的，因此我也一樣希望可以從大家的糾正指教詢問中，找到更多自己所沒注意到的問題，這就是人生態度，面對不同聲音或疑問，如果可以找出答案！這樣對自己也是一種進步，只要留心，會發現每個過程中的某些人，其實都是我們的老師！對我們的成長都有幫助

以下是我個人淺見，可以參考一下！！

以下就一些常被朋友問的疑問跟大家說讓大家了解，當然每個人看法會不同，畢竟站在不同立場所看的也不一樣，但是無論是壽險公司或是經紀公司，都還是有好和不好的業務員，很多事情原本出發點其實是不錯的，只是很多時候因為『人』的因素而導致一些負面的事情發生，導致一些不愉快不好映像

我們大家所有說法可以參考，當然還是要用心去判斷，挑選商品本身這最重要，商品條款一定要清楚，或許理賠上而言，有些壽險公司業務員比較可以爭取，但是無論經紀公司或是壽險公司，如果業務員不再繼續做這一行，那也沒所謂爭取不爭取，況且條款若是清清楚楚有寫明白，這才是最終保障，不同公司對理賠認定與接受度也不一樣，因此事先注意好條款才是保障！

每個人對每件事情看法想法都不會相同，所以沒有對與錯，因此也不要預設立場

Q1:什麼是保險經紀公司？
A:保險經紀公司可以提供多元化商品給大家做選擇，因為他所代理的商品有很多家公司，不是局限於某一家
保險經濟公司商品來源，是代理多家壽險公司商品，換句話說就是幾乎所有保險商品，他都能給客戶，就像是我們最熟悉的消費方式！全國電子、燦坤、特力屋等等這些
到這些地方一次就可以挑選各家相關商品，經紀公司也一樣～

Q2:保險經紀公司跟一般壽險公司有和不同？

A:一般傳統壽險公司只有單一家商品可供客戶選擇，當然就是指公司內部商品可以選擇，而這樣一來可選擇性也比較小，經紀公司卻不一樣，因為商品很多樣化，也有很多間公司商品可以幫客戶搭配，因此可以結合各家商品優勢規劃～

像是以醫療險而言一般壽險公司也就只能就其公司現有的醫療險商品下去做選擇，但是其實每一間公司都有他的強項商品，有其特色，都各自有喜好的客戶群

但是其實不難發現很多人手上的保單也不只有一家，我身邊的人也有人是這樣子，所以一個人有多家保險公司保單這情況很多見～有些人會跟不同壽險公司保，只是通常會發現往往到最後可能原本只是要一個簡單醫療險而已，但是弄到後來卻變成每間壽險公司都一堆保單

這是我在知識家看到一篇回答～跟大家分享
以家電舉例：
保險公司就像品牌廠商（例如聲寶、大同）公司
經紀公司就像是通路商~ 燦坤、全國這一種

像聲寶電視大家說不錯、但是電鍋，我們都知道這就是＊同比較好、筆電就屬＊碩、＊碁等等這一些比較常有人買（如果＊寶、＊同有出筆電，各位會去買還是會選擇＊碩、＊碁？？）另外就像～電子鍋很多婆婆媽媽都喜歡象牌的一樣～這些家電用品，再＊＊公司買能選擇的也是只有該公司的商品吧！可是如果再燦坤、全國當然就可以挑選到各家電器用品，這就是經紀公司跟壽險公司的不同之處，像我自己家裡，以我的家電用品我的消費習慣而言，可以說就像是所謂聯合國，各種廠牌都有，而不是限定於某一間廠牌的電器用品，因為電器用品也一樣對我而言，好用最重要…..想想自己家中是否也是這樣呢？

Q3:經紀公司如果倒了怎麼辦？如果我保了很多家保單，遇到需要理賠的時候或是需要服務的時候我不就必須跑很多家？？

A:保險經紀公司如果倒了，其實影響最大的是業務員，因為業務員過去所努力的全都會化為泡影

對客戶而言：實際上保障權益是不會有影響的，因為保險經紀公司所出的每一張保單，每一張商品，只要該壽險公司在，保障權益都不會有問題

或許會影響到的是沒有業務員可以服務了，但是這也不是絕對的，因為一般業務員如果還是有繼續在保險這行業，其實他都還是可以而且我相信也會願意繼續幫客戶服務，反之如果經紀公司沒了業務員也沒再做了，其實保單後面都有該壽險公司0800的客服電話，只要打過去該公司的客服會把問題轉給相關部門～他們會派一個業務員來，這個處理方式其實就跟壽險公司業務員離職沒人服務的方式類似，因為每間公司都會有窗口負責這方面問題

其實現在還是有人手上有很多保單，因為現在消費者都很聰明都知道各家都有各家優勢，而且有時候也不見得是跟經紀公司保的，也許都是分別跟壽險公司保的，當然如果需要服務或是辦理理賠時候，也是一樣要分別找各家業務員了解個家理賠需要準備文件，然後後續當然是由消費者本身再醫院的時候就要留意申請各項所需要文件，以準備交給業務員拿回去辦理申請理賠！而其實這一些會讓人直覺認為複雜的是在於『準備文件』，說真的除此之外，申請手續並不難，文件準備好之後的理賠申請一般0800都會跟你說要怎麼做表單怎麼填寫等等

一般有心的業務員都會願意幫忙承接，不會因為服務沒有錢賺而不願意承接。且像這樣願意承接服務的業務員再這一行業一般也會比較長久，因為眼光比較遠～想想如果服務的好，其實再背後的商機也很可觀，說穿了我覺得做業務要可以持續是需要時間的累積！要把眼光放遠這樣才可以

像以前我們的一個業務員，她其實已經做很久了，有空都會來聊天，有次無意間聽鄰居提及，才發現他其實很熱心，無論是不是他家保單，他都會幫忙處理，因此後來這些他幫助過的人要在保險或是身邊親人朋友要保險，他們第一個都會想到那個阿姨，這也讓我後來想要從事保險這行業的時候有很大的影響

所以一般即便經紀公司不見了，但是跟經紀公司保的保單是不會有任何改變的，因為經紀公司是扮演居間者角色，負責銷售商品，所以重要的是在保險公司

如果一個業務員會因為商品不是他銷售的而不願意服務，這樣的人相信你日後身邊有人要保險或是你想要再加強保障時候，你也不會願意給他機會….這一點我相信很多有良心熱心的業務員都知道，如果是利益掛帥的業務員，那我們也大可不必理會這樣的人了

再者一般壽險公司也還是會遇到業務員離職無人服務窘境，雖說一般壽險公司業務員離職都是回歸到主管那裏～所以都還是可以找到服務的人，只是有時候派來的也不見得是自己喜歡的，多年前我有個朋友有這樣經驗，到最後他還是打0800費一番功夫請公司另派！後來也聽說之後更換那個業務員人不錯還蠻熱心的，（其實我後來從事保險間接認識一些同業，我才知道像這樣子情況，後來服務的那個業務員並沒有佣金可以領，真的就只是純粹服務，佣金基本上還是回歸到離職業務員的主管那裏）

可是從此之後我朋友只要身邊有人需要保險第一個就是會推薦她，而多半這樣成功簽下的案子也有，或許金額不是很大也不是很多，但我想這也是算另類收穫
因此並不是經紀公司才會有問題，壽險公司一樣會有業務員服務上問題

Q4：經紀公司業務員素質專業比較差？
A：一般而言只要是業務員無論是經紀公司或壽險公司業務員，都有好有壞～比較常見的可能就是銷售話術這一部分，像是把商品用話術包裝起來，刻意忽略掉比較有爭議部分或是比較敏感部分～像這一類會比較常見，無論是什麼樣業務員，其實都還是有那種會刻意騙人的，這部份無論是在經紀公司或保險公司都一樣，只是經紀公司一般因為商品較多樣化因此在商品部分不怕客戶選擇比較，因此不用太費盡心思用很多話術包裝自家商品，若是還會這樣，那就是因為佣金高低問題了，但是因為佣金高所以喜歡鼓吹客戶買，這種情況無論是在經紀公司或是壽險公司都會有這樣的業務員

而說到素質差，或許某種程度有些經紀公司對於新人栽培方面的確比較不像壽險公司這樣子有一套流程，但是這還是要看公司以及主管怎麼教導新人。
再者因為壽險公司業務員商品相對也比較單純，只有那一些，可是經紀公司相對來說，因為代理的公司不少，所以商品相對也多，以醫療險而言，經紀公司就有很多家可以選擇，新人相對也必須了解更多，對一個新人而言，一下子要了解商品架構又要了解各家商品的優缺點，實際上來說的確有些難度，可是素質還是要看個人，不一定壽險公司業務員就一定比較專業素質比較高，因為無論在再什麼地方人都一定有好有壞

其實說穿了專業跟素質這一些個人覺得也是需要經驗累積，跟不時的學習，並不是每一個人一開始就很厲害、很專業、素質很好….也不是每一個前輩都會願意把經驗放給新人（這一點再我剛接觸的時候遇到的主管很好，都會不藏私的跟我說），所以做的久經驗多之後，相對的了解的也會更多，

每個人再每個領域中都是需要不斷學習，重點是當初的初衷跟熱情還在不再？是不是久了之後被利益沖昏而變成滿腦子都是自己利益至上的業務員？我想這會比較重要，一個肯學習或是對客戶就像對自己朋友一樣的業務員，能真心替客戶著想的業務員這樣的人很重要也很值得大家給機會跟肯定
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

所以很多事情都是看的角度不同而已，再挑選商品無論是跟壽險公司或是經紀公司保
都必須得先注意自己的權益，條款千萬要看清楚，看看是不是自己想要的希望的，如果希望商品『大碗擱俗』這一點老實說是不太可能，畢竟每種商品都有其特色，就看他的特色跟他的內容是否為自己想要的這很重要

身邊有很多不同一家公司保單，這也是一種『風險分散』，無論在經紀公司或是壽險公司都會有好和不好的業務員，這是無可避免的，但是並不是一定壽險公司就比較糟糕或是經紀公司就比較糟糕

這不可以以偏概全….當然很多時候都會有突發狀況，這跟在經紀公司或壽險公司無關，因為人無法預測未來下一秒會發生什麼事情不是嗎？所以不要替自己預設太多立場，保險的時候多聽聽不同意見是好的，但是不要被牽著走，因為這樣一來只會讓自己更猶豫不決更難下決定….

聽完眾多意見之後，靜下心來先問問自己要的是什麼……..再想想所聽到的，靜下心來才能把事情做好！這一點無論是在挑選保險商品或是再面對人生重要抉擇的時候都很適用…..

當然不否認再理賠方面的確是有些小『訣竅』，可是我這陣子再知識家所看到的，也有人上來詢問自己保單相關的一些疑問或理賠事宜，我也發現還是有很多熱心同業會幫忙回答，甚至願意幫忙….所以如果有需要讓其他業務員幫忙服務的時候也不用覺得不好意思，如果對方服務不錯，頂多下次身邊有人需要保險，幫他推薦一下這樣就可以啦！^^