去年12月，我的手機開始會自動關機，講電話也會自動關機，拿去手機店，他們也要送給原廠修，一等就是超過一個禮拜，手機拿到手沒幾天，問題依然存在；我只好再送修，再等一個禮拜，他們給我換板，可是一樣還是會當機～我知道又是到了換手機的時候了～
那時就很想辦新手機，可是，我的門號要到今年二月中才到期，才能以新門號辦新手機～所以我只好撐著用～
八年前，我是做保險業務的，因為是業務員，我名下就至少四個門號～那時我的門號是四家都有，台哥大、遠傳、中華、和信(那時和信與遠傳尚未結合)
啊那時的遠傳收訊普通，但他們讓我以免費方式得到一支後三碼888的黃金門號，爾後，我也就開始一直使用這支門號，再也沒換過～
二年前，因為舊手機壞了，想換新手機，我是既不想用續約的(因為續約辦手機比新辦門號貴)，但又不想換門號～正好那時剛開始流行"門號可攜"式；只要將相同門號，從這家換到另一家，就等同辦新門號～
那時因為我用台哥大很久，感覺台哥大收訊強、服務也很好，索性的將遠傳轉到台哥大，也以低價換了一支新手機～
今年二月，我想換一支內建有導航的手機，但我看上的那支手機是三星的i908
這支手機在當時，風評是很高的；遠遠勝過同期的同等級手機～
可是好貴～我那時要買，價格還是沒甚麼降，差不多還在二萬多～
因為這款手機貴在它是內建16G儲存空間，而且相機是500萬畫素的～
我到處詢問，最便宜的可以用15000元買到～(辦門號)
但我還是買不下手～
最後，我想到了一個方法，可以用更低的價格買到這樣高檔的手機～
我找尋一家較熟識的手機店，那時那間手機店正好有這款手機的"展示機"，也正好是8G版的～(8G版的比16G版的便宜將近三千元)
然後我用自己的門號加上老爸的門號，從台哥大轉換到遠傳～
如此，我可以用六千多元的價碼買到這支手機，而且是全配的～
因為"展示機"以一般我們的觀念來說，就等同中古機了；只是它沒有使用過，可以降低至少三千～四千元
啊又正好是熟識的手機店老闆，講一講，原價二萬出頭的手機，可以用低於七千元的價格買下～
可是，我的噩夢才正開始....
四月初，老爸說他的手機沒辦法打？我試了一下，才知道他上個月的款項沒繳～
可是他說：『我在家裡用這手機打電話，收訊很差～根本不想繳這樣的錢～』我老爸是住在屏東的某眷村～
我也是！我是住在機場附近的社區型大樓，但在我家，我手機訊號最強的只有三格～有時電話講一講，跑到廚房，就斷訊了～真他Ｘ的爛！
以前台哥大還不至於如此～
五月中，因為老爸二個月沒繳費，除了被停機，他們還寄了一張五千多元的帳單來～
老爸一看嚇死了，怎麼那麼貴噠？
我看了看，上面居然來個→違約金：4500元～
挖靠咧～我以前從未看過兩個月沒繳費會出現"違約金"的～
又不是不再使用，憑甚麼向我們收取"違約金"啊？
結果門市小姐居然說：只要你將這三個月的費用繳清，就不需繳這"違約金"的費用～
我問：『這算不算構成"恐嚇"啊？』小姐沒回應～
五月底那天星期六的晚上，我的門號突然被停機～
結果我馬上跑去遠傳門市，我問：『才遲幾天沒繳，就給我停機？會不會太過份了點？』
門市小姐：『你的帳款是四月一日至四月底，帳單是五月五日出的，繳款截止日是十五日，而今天是五月底，明天就又換另一期的帳款，所以今天就會停機....』
這是甚麼跟甚麼噠？我使用台哥大兩個月沒繳，遲繳了十多天也沒被停機，你遠傳是比較大是吧？
還有，請各位看看下面這帳單圖↓
↑這是馬該東西啊？恁跨有沒？挖洗跨沒啦～
『優惠網是甚麼東西？』我問小姐
小姐居然說：『就和信電訊優惠甚麼甚麼的....』回答得含糊不清～
我又問：『既然是優惠，怎麼會要我們付這13元咧？』
小姐沒回答～
我再問：『啊甚麼又是"計次加值服務"噠？』
小姐說：『就類似簡訊啦、其它服務之類的....』
我問：『你們遠傳普通傳一則文字簡訊多少？』
小姐說：『一則72個中文字以內的簡訊酌收三元』
我說：『我每個月的發送簡訊根本不會超過五則，怎麼會有105元？』
小姐說：『還有其它服務啊？』
我更納悶了：『甚麼其它服務啊？』
小姐說：『我這裡沒辦法查到你還有甚麼樣的服務耶....』
請問各位：如果是你聽到這樣的回應，你會怎樣？
我的其它服務也就只有如"來電答鈴"這樣的東西；而且這項費用，明細也有出啦～而且我幾乎也沒在用手機上網～還有甚麼其它服務費用？
小姐：『很抱歉，我這裡真的沒辦法查詢到你裡面還有甚麼樣的其它服務？』
我真的快被氣死了～
問個問題問到重點，結果小姐是一問三不知～
搞得我真的懷疑這門市小姐到底是不是他們遠傳的客服人員？
我再問：『小姐，妳幾歲啊？』
小姐有點害羞的回答：『二十多歲....』
我再問：『小姐，妳在這裡服務多久了？』
小姐：『差不多三年了....』我沒再問下去～
一個服務三年的門市小姐，居然沒辦法替我查到我要的東西？這算甚麼？
收訊品質也沒很好，打客服電話要等超過五分鐘～
這樣還敢向我們收取服務費用？
而且，只遲繳十幾天而已，就遭到停機～
真的是用到快氣死了～
今天下午我還可以打電話給人，可是晚上收了生意，回到家裡，才八點多，想打電話出去，結果已被限制撥話～
今天才幾號啊？
我打客服電話，等了個五分多鐘，聽了十多遍的『我們很重視您的這通電話....』才接到客服人員～
我氣得問他：『你們的客服人員都在吃宵夜哦？我等了超過五分鐘耶，上個大號也擦好屁股了～這算甚麼服務品質？』
客服人員一直忙道歉～
然後我就問他為何我的電話遭到停機？
他查了一下，就說：『因為你名下還有另一支電話兩個月的帳款沒繳，所以你名下所有的門號都要被停機....』
『這....這太不合理了吧？』我說
『我一支門號沒繳錢，另外一支門號也要跟著被停機，有哪一家電信業者會這樣的？』
客服：『不好意思，因為我們現在開始針對門號使用者未付費，其名下所有門號都會被停機....這條文在合約上都有....』
我：『靠～我以前從沒遇過這樣的事，為何現在會有這樣的條例？你們遠傳是比較大哦？專門欺侮我們小老百姓嗎？收訊品質也沒很好(還非常爛)、打客服電話要等超過五分鐘、到門市要查詢費用相關問題還查不到....你們還好意思要求我們使用者在期限內付費哦？會不會太過份了點？』
客服：『不好意思，現在您就必需要將費用付清，我們才能為您通話；至於您提到的收訊品質，您上次有來電反應過，我們也有派人員前往勘查，你住的地區確實收訊不太好，這點我會再向上面反應；另外一點有關您要查詢的費用相關問題，也請您於門市營業時間內前往門市再作查詢....』
光聽他說這些，我真的是氣到鳥都歪了～
不過我也不能對他發太大的脾氣，畢竟他只是客服人員，不是高層主管，最多只能為我們向上傳達我們所反應的事情～
遠傳最近半年，真的多了好多電視媒體的廣告～
看似好像真的很棒，其實很爛！
尤其是下面的一支最新廣告↓
↑真是它Ｘ的夠諷刺！
收訊是最爛的，還敢要別人轉到遠傳？
光聽就感到噁心死了～
所以，我在這裡要向網友公告：
千萬別使用遠傳！
絕對不划算(啊呢卡袂合)
我被綁約兩年，只能含著淚水用到兩年結束
真的是貪小便宜的後果就是"細賀"～
待兩年過後，我到死都不會再使用遠傳！
奉勸各位：真的真的千萬別使用遠傳！
～～～～～～～～～～～～～～～～～
幾個月後，我另一支遠傳的門號快到期，本想準備要退租～
在某一天下午，突然來個電話，是遠傳客服小姐....
客服：先生您好，我們這裡是遠傳的客服中心，敝姓Ｘ，請問是黃先生嗎？
我：是～有甚麼事嗎？
客服：是這樣的～您名下有一支門號09XXCCCCCC即將到期....
我：是啊～可是還有三個月不是嗎？
客服：是沒錯～現在我們公司有推出新的方案，只要您....
我：不好意思～我已有兩個同樣是遠傳的門號～這支門號我不打算續用，時間到就要退了～
客服：那很可惜～不然這樣，我們可以先幫您用優惠；每個月繳一樣的費用，簡訊方面每個月十則內不收費～
我：可是我不打算續約啦～
客服：沒關係～門號到期後，您可選擇不再使用，這項服務也會一併解除～
我：意思是--三個月後，我一樣的可以退租？
客服：是的～您要這項服務嗎？
我：好啊～(反正我根本很少打簡訊)
客服：黃先生謝謝您～還有其它方面需要的服務嗎？
我：目前沒有～
客服：謝謝您～再見～
三個月後那支門號到期，我到遠傳要退租，可是，問題來了～
門市客服：先生，你這支門號還沒到期ㄟ....
我(很疑惑)：不是上禮拜就到期了嗎？
門市客服：你這支門號還有2年啊～
我(很震驚)：甚麼？有沒有搞錯啊？
門市客服：你在三個月前就已經續約啦....
(我忽然想到三個月前那個客服小姐打電話來那件事)
我：我沒有說要續約～那時你們遠傳客服打電話來跟我講那個新方案時，我說不再續約，她也說可以退租的～你們可以查詢那時的電話錄音～
門市客服：那我幫你打電話到我們總公司接客服....
我：點頭～(已經氣到說不出話了)
門市客服：先生，請你親自跟那位客服小姐說....
我(接過話筒)：喂～
客服：先生您好～有甚麼需要為您服務的嗎？
我：小姐，三個月前，妳們有一位客服小姐打電話給我....(我將那件事從頭至尾跟她說一遍)
客服：黃先生，我就是那個跟您談方案的Ｘ小姐....
我(很生氣)：小姐，啊妳那時不是說時間到可以退租的嗎？
客服：很抱歉，黃先生，這個方案必須要續約才能辦....
我：那妳應該再打電話來問我的意思啊～怎麼可以私自給我續約咧？妳這樣我可以告妳偽造文書哦～
客服：黃先生，真的很抱歉～可是這個門號已經為您辦續約了～您也使用三個月了，如果真要退的話，您也必須要將那三個月的簡訊月租費繳清退還給我們才能退租....
我：妳說那是甚麼話啊？當時是妳說時間到可以退租的～現在搞成這樣，我要告妳詐欺、偽造文書～！
客服(很慌張)：對不起黃先生～我請我們主管跟您談好嗎？
我：我不管～反正妳若不給我搞定這件事，我一定告妳～
(對方馬上請來另一位小姐)
經理：先生您好～我是遠傳客服部經理～敝姓Ｘ～關於您的這個問題，我有個方法可以解決....
我(快氣炸了)：妳還能有甚麼解決的方法？
經理：黃先生，現在您可以在我們的直營門市辦一支手機～
我：這不就是算續約了嗎？我要退租啊～
經理：黃先生，可是您這支門號已經續約了，不能退租～要退租的話，除了要繳違約金外，還要連同之前三個月送您的簡訊免費專案月租費一併繳清才能退租～
我(很生氣)：妳再說一遍～再要我續約的話，我一定要去消保會告妳們遠傳公司詐欺、偽造文書～！
經理：黃先生，請先聽我講完～我的意思是--您可以在門市裡選一支手機，不用錢的～而那個簡訊方案一樣可以繼續使用～每個月月租費也給您算半價～就是三個專案都送給您，只算一次專案合約兩年～這樣可以嗎？
我(總算不氣了)：那我不拿手機，換導航可以嗎？
經理：只要專案可以辦的都能換....
這件事總算落幕～雖然不太滿意，但也還能接受～
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不過，由此可知，遠傳的服務態度及辦事內容真的很差勁～
奉勸各位--能不用遠傳的就不要用～真的有夠爛～！
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