我是因為工作認識了謝小姐。
謝小姐在保險公司上班，是個業務主管，在成為業務主管之前，她是公司裡的超級業務員，三十歲出頭已經年薪千萬。這幾句話講起來尋常，可是如果你見到她，就知道這有多困難了，因為謝小姐天臉上生有個血管瘤。所謂「血管瘤」，講白話點，就是某處血管比較胖，導致腫起來像瘤一樣。巴掌大的血管瘤就掛在右頰，現在大概約有手掌盈握這般大小，但在二十年前、她初入行的時候，血管瘤有現在兩倍大，就像一個肉色酪梨長在臉上；雖然稱不上難看，但在視覺上絕不對稱。業務員這行多少要靠張臉，至少面容討喜，或許可以少點被掃地出門、保單被扔的機率；但是謝小姐臉上有瘤，她還能成為超級業務員，其中必有隱情。
老實說，我期待的「隱情」，是個吃盡苦頭、灑狗血、完全可預測的刻板故事。所以當謝小姐說出「隱情」的真相時，我腦袋足足花上好幾天才轉過來。
她十六歲的時候暑假跟同學去找工讀，找到工廠去當作業員，結果同學每個都被錄取，唯有她因為外表因素被拒絕，這是她人生第一回因為外表而遭到現實打擊。她當然很難過，也很委屈，覺得不公平，難得的是她也從中學到人生第一課：一方面別往弱點的方向找出路，以免自尋死路；另方面要極大化並善用自己的優點，這樣弱點相對便會縮小，贏面才會大。她的弱點是臉，所以盡量避免須要靠第一印象取勝的工作；她的優點是聰明、務實、目標導向、會訂策略且執行力強，所以她從那時候起，便立定志向要做以「專業取勝」的工作。
五專到二技期間，她成績很好，一路申請獎學金到畢業；進入職場成為業務員，多數業務員都傾向找陌生人拉保險，她找熟人，從認識的親朋好友同學開始，然後找系友、校友，再一圈圈擴大。熟人的好處是，比較不會被她的血管瘤嚇到而有不好的第一印象，而且就算要拒絕，也不至於太不禮貌，把你的自信心放在地上踩。她就這樣靠熟人、熟人的熟人、熟人的熟人的熟人.....像漣漪一樣擴大，也有一千多位客戶，而且很少遭到拒絕的挫折。這套邏輯的背後，有個很耐人尋味的哲學，用謝小姐的話講：「我工作是來找快樂，不是找挑戰的」。
我第一次聽到這句話，前半段相當認同，後半段不能理解。甚麼叫做「工作不找挑戰」？工作不找挑戰還有樂趣可言嗎？工作的樂趣不是來自於挑戰嗎？這是我一直以來的認知。
謝小姐說，她一入行的時候前輩就講，要記得人家拒絕你是常態，做業務很多挑戰。她心裡的os就是：「那這個那麼苦，你幹麻要做？」所以她不太懂前輩講的話，但是她曉得她不要這樣一直被拒絕，以免受到太多挫折，這樣工作哪還有樂趣可言？所以唯一的辦法就是去找比較不會拒絕她的人，所以找認識的人，因為就算要拒絕也比較委碗，這樣也比較能夠接受。
後來她又遇到另一個前輩，這位前輩是個資深的超級業務員，曾經語重心長地對她訴苦，內容就是他為了維持前幾名的業績，完全沒有自己的時間，也犧牲與家人相處的機會，結果身心俱疲。謝小姐此時又OS了：「我不要這樣，我要業績，也要運動、旅行和家庭生活」。根據她的評估，以自己的能力，又按部就班，每一次業績都到前十名絕無問題，但是如果要拿到第一、第二，那可得犧牲其他的時間，多花上好幾倍的力氣，才有機會。固然含淚播種，必含笑收穫，但她不要含淚，不要等到最後才有一個很大的高興，她要整個過程都高興、都快樂，所以她的目標都是前十名，而不是第一、第二名。
綜合她的經驗，簡單歸納成兩項：一、工作的目的是樂趣，為了享受工作的樂趣，我們不需要刻意找一個高難度的任務來證明自己，反而該經常做能力範圍內的事情來累積成就感，而且有樂趣；所謂「簡單的事情重複做」。二、基於一，成績單上前三名的CP值比前十名低很多，所以應該輕輕鬆鬆取得前十名享受樂趣，才是工作的目的；所謂「不要拿大石頭砸自己的腳」。
最神奇的是，她同樣用這套哲學帶一百多個人，從來不給部屬訂業績目標，她要部屬自己訂業績目標，你覺得每個月你可以做到多少、就訂多少，自己可隨心情調整，主管不給壓力；妙的是，她們單位雖不是天下第一處，倒還能真的維持在前段班，長達十年。謝小姐那句「我工作是找樂趣，不是找挑戰的」，讓我很疑惑，想了好幾天。
你可能會問我，她的哲學很容易理解，怎麼要想好幾天？因為我有點跳不出來，我想：「我同意工作是為了樂趣，但工作如果不是找挑戰的，那是幹嘛的？」、「所以，樂趣不是成就感？成就感不是樂趣？」、「那為什麼好像全世界都會告訴你工作就是為了挑戰，甚至人生也是為了接受挑戰？」
我開始共時和歷時地回想我的人生，我發覺從小到大，幾乎每個人告訴我的都是「要接受挑戰」甚至「要找挑戰」，可是為什麼？並沒有人仔細告訴過我，為什麼要找挑戰。比較具代表性的答案是敝公司的想法：接受挑戰才有成就感，沒挑戰就沒成就感、又不卓越之類云云。然而不可否認，半年前決定要留職停薪，其中部分原因就是因為成就感無法銜接，同時毫無樂趣可言。
我工作究竟是為了成就感還是樂趣呢？又或者，我做其他的事情是為了證明自己的成就感，還是給自己樂趣？尤其當老闆不停的洗腦我們要追求卓越、要有成就感的時候，我是不是有形無形中也莫名其妙地不經思考、照本宣科？我有沒有花點力氣思考自己真正想要的是甚麼？我有沒有去試圖平衡我想要的樂趣和公司要的成就感？我是不是自以為沒有，可是根本暗地裡一直想要爭前幾名，沒有務實地考量怎樣才是讓自己快樂工作的平衡點？
答案竟然都是「是」！所以我同事總是覺得我認真投入到不行，覺得我對老闆有求必應。
謝小姐的話一語驚醒夢中人，她提醒了我，過去幾年裡，我的確一直想對公司證明自己有多厲害；成為最佳員工，不夠；競賽得獎，也不夠，老闆稱讚我，還是沒把握，那要怎樣才夠？我也不曉得。最後反而覺得是公司不停要我證明自己的價值，是公司讓我疲於奔命、壓力過當，殊不知自己才是背後主謀。
最好笑的是，當我把這件事情跟小學同學曾老師分享完畢，曾老師在我對面抿嘴偷笑。我問她笑甚麼，她吞完嘴裡的那口risotto後說：「你記不記得你留職停薪前沒多久，我們一起在古亭捷運站附近Haas吃飯，我問你為什麼想休假，你第一句話就是：『因為工作沒有挑戰性！』」
「真的嗎？」接著，我跟她一起哈哈大笑。
「真的。」
有天晚上，我把謝小姐的事情和自己的啟發約略跟我媽講了一下，我媽再同意不過，仔細想想我便曉得為何我媽再同意不過，因為我媽就是跟她同樣工作邏輯的人！不刻意找挑戰，不拿石頭砸自己的腳，工作要快樂、要開心；就算挑戰來了，石頭砸到了，也要務實地找可行的、順手的方式解決，而不是找炫的、令人印象深刻的、會讓人想鼓掌的方式解決。
我同時跟我媽講重返公司後，老闆們覺得我應該是全公司裡面經歷最充沛、活力最飽滿的員工，毫不猶豫地給了我一個頗為複雜的任務，而且執行時間有限，很快就要deliver出來。偏偏我這個蠢貨在討論的時候又陷入某種興奮兼幻想的情緒中，結果脫口而出一個很炫但是挑戰性太強、難度太高的執行方案；等開完會、回家冷靜下來，才開始緊張懊惱不已。
我媽立刻便點出我的錯誤：報告順序錯啦！永遠要先講可行的方案，塞住老闆的嘴，但是同時嘗試可行以及炫的方案，如果後者可行，再換走可行的方案。永遠不要想要求表現，就把炫的方案擺在前面，那叫做給自己找麻煩！那叫做「拿石頭砸自己的腳」！那現在很不幸地你有個這麼複雜的工作，記得就從裡面找個相對比較可行的方案。唉，原來工作那麼好長一段時間，甚至人生這麼長的時間，我給自己找了多少麻煩啊？？？腳可能都快被石頭砸爛了吧？
回想去年12月31日那天到現在開年兩個禮拜，我三不五時想想自己今年有甚麼新年新希望，如今我終於決定，今年，2012的新年新希望就是放輕鬆，關鍵字是ezsy。是態度上、心態上的ezsy，是執行工作時的務實和可行，是不求天長地久，不求驚世駭俗，只求別給自己找麻煩。挑簡單的事情做，然後重複做；永遠衡量自己當下的狀況，務實地在能力範圍內找方法，而不是一意孤行憑感覺。
仔細想想，憑感覺，除了太過理想化、不務實之外，又未嘗不是一種驕傲自大呢？未嘗不是自以為可以做到絕大多數的事情嗎？
未完‧待續，先上班去。
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