我們每天清早醒來都會接觸到服務業。
便利商店的店員，早餐店的員工，電信行的員工，保險業的人員，
騎著摩托車的郵差，停車場的員工，甚至是在路旁指揮交通的警察，
可以說是任何替人服務的工作，都能夠稱為服務業。
很多人都認為，對從事服務業工作的人，並不需要多賦予應有的禮節，
「花錢就是大爺」，很多人都這麼想。
或許那錢你給得心安理得，但一句謝謝，讓大家都好過一點，
人情留一線，日後好相見，更何況你並不知道會不會在其他地方遇見這個人，
很可能在多年的時光過去之後，或許他在上你在下，他仍在下你仍在上。
就算你吝於給一句謝謝，態度上也不必像真的大爺一樣，
把從事服務業的人當作服侍你的人一樣呼來喊去。
是，服務業就是為人服務，被呼來喊去也是理所當然，
那差別就是那個語氣那個姿態，可以加個「小姐」或「先生」嗎？
假設你買了一袋蘋果，不巧其中一個掉了出去投奔自由，
它滾啊滾得離你遠去，當你正要追它回來，前方有個路人經過，
你也知道要依對方的模樣來辨識性別，喊聲「小姐」或「先生」，
麻煩請他幫忙撿起之後再說聲謝謝，因為對方沒有義務要為你這麼做。
對陌生人你知道不能「欸」、「喂」這麼喊，因為你曉得那並不禮貌，
所以面對你也不認識的服務業人員時，你為什麼不能禮貌地說聲謝謝，
態度好些地要求他替你服務呢？
三藏說過：「妖怪是妖怪他媽生的。」
當然從事服務業的人員，也是人生父母養的，他們也有自尊，
某種層面來說，他們拿你付的錢，不等於是有義務要做到你提出的要求。
他拿你的錢，再交給老闆，老闆發薪水，他拿薪水過生活。
所以在這個結構來說，他是在服務自己的同時服務你。
換個心態來想，沒有人會用惡劣或大爺的態度來對待自己吧，
就算再怎麼嚴以律己的人，也不會用這樣的方式自虐吧。
所以，到底該如果正確使用服務業呢？
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