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2007-11-23 01:59:32| 人氣439| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

服務業也是需要尊嚴的

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我相當認可這一句話，
那天，我們家魏淑枝因為她的客人頭皮屑小姐的陰魂不散，
和蓄意找碴，非常氣憤的....哭了，
我相當的吃驚，因為見過這麼多大風大浪的魏淑枝，
所向無敵的自信居然會因為一對客人的無理取鬧而崩潰，
這讓我想起過去我曾經服務過的一個客人，
她自稱是媚登峰的公關，認識了不少媒體記者，
她最常做的對我說的話就是：我跟你們副總很熟啦。
所以呢？
所以她就可以肆無忌憚的遲到，
即使我下一組預約的客人已經準時到現場等候了，
她姍姍來遲之後還是要求先幫她服務。
所以她可以想換款就換款，
就算挑了很多次，她還是會說我跟你們副總很熟，
然後耍賴不加換款費。
所以她可以買了NU BRA，使用過一次後，
說要退貨，說她不需要了。

那一次，也是我唯一的一次，
沉不住氣的輕輕的當著她所有朋友的面，
口氣極佳的對她說：那妳就是不講理囉？
憑什麼這樣的人就可以有特權？
那我其他很好的客人就可以沒有原則了嗎？

這件事後來的結尾是，她跟我們副總說，小孩子不懂事，她就不跟我計較了，
不過她希望在往後的服務盡量不要看到我。

但....我是從哪裡跌倒，就要從哪裡爬起來的人，
所以，她越不想看到我，我就越出現在她的視線裡。
雖然每一個人都覺得我很小孩子脾氣，故意搗蛋，
但是我想，每一個人都在竊笑那一天我冷冷的一句話就把她器的臉紅脖子粗。

我無意冒犯，
但是我真的覺得，即使是服務業，
也真的是需要尊嚴的，
我們服務妳，幫妳準備妳婚禮上的美麗，
把妳捧的跟公主一樣，讓妳每一次來都是開開心心的。
這是我們的職責，
但我們也是需要被尊重的。

請不要懷疑為什麼有的客人就可以開心的完成他們在黑店裡架構的夢想，
他們付出的金額甚至沒有比你們多，
但是因為互相尊重，
所以我們才有這樣良好的互動。

我要檢舉
#在我心裡#每個新娘都重要#保持你們的開心#對我來說#也是重要的
台長： 早睡晚起

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