人，往往需要挑戰與跨越的關卡，是自己。
不知是否是個性使然，還是童年時受到什麼刺激的創痛（搞哀怨幻想中...），總覺得自己不擅長和「業績」或「業務」有所關連的工作。如果單純和他人分享自己喜歡的事物，我的三吋不爛之舌，多少可以把事物形容到淋漓盡致，讓人在心動之餘，懷疑我是對方派來臥底的股東。不過，一旦分享的事物，牽涉到金錢交易的「銷售」，往往，就只能落得啞口無言的下場。
過完年後，因為「師訓組」的職缺一直無法補齊，在主管的一聲令下，「正音班」的招生業績，就悄悄的降臨在我的肩頭上。所謂的「正音班」，是針對英文發音有待改進的分校老師，或因為發音不正確，無法通過師訓班考試的學員，所開設的課程。因為招生的對象不是陌生客戶，加上職稱上，掛著「講師」的頭銜，主管對我招生的期待，想像得比吞口水還簡單，彷彿只要我一開口，對方沒有不買單的權力。
「正音班」是以「季」做為開課單位的課程，也就是每年三、六、九、十二月開課。從我接手開始，報告業績數字，就成為每次早會中的煎熬。面對學員或老師，我可以輕鬆切中課程的重要性，但卻缺乏收單的能力。所以，缺乏臨門一腳的狀況下，學員往往聽了頭頭是道，但卻不見匯款單進來。就這樣，到的應該開班的三月底，距離20人開班的目標，招生人數維持在個位數。不論主管投以關愛的眼神、溫情擁抱、精神喊話還是破口大罵，「20人」的目標，彷彿是個魔咒，讓我無力喘息。
到了四月底，狀況稍稍好轉，人數衝上10人，但數字似乎就此停滯不前。一個班如果沒滿20人就開班，會虧本經營。所以為了不讓已經繳費的學員退費，在預期開課的日期前，我就得絞盡腦汁，想盡延期開課的藉口。從「大樓消毒、冷氣保養、水塔歲修、講師上台北做教育訓練、講師生病…」能說過的理由都想過。每次拿起話筒，都膽顫心驚，期待著對方不要接起電話。這樣我就可以在語音信箱中留言，避開尷尬。不過，每次電話接通時的那股沈重感，真的是「很想死」！主管也因為師訓業績的狂瀉，幾次召集師訓組開會。會議的結論是…主管帶著殺氣的眼神與口吻，訂下六月中旬勢必開班的期限。
終於到了六月初，人數突然站上了14人。而我也似乎，感覺到了比較昌盛的運勢。接連幾天，每天都有一到兩張的進單，眼見著就要達成20人的目標。上週四，跟同事到分校看課。因為該名老師，除了教學沒有條理外，發音也有些可怕。所以，看完課後的討論中，我果決切入結論，建議老師，必須要上正音課。在主任的「護航」下，老師也二話不說，填寫報名表，並答應隔天來公司繳費。就這樣，在那個飄著小雨的傍晚，我達成了20人的招生目標。
不過，該位老師並沒有如期的，在隔天出現繳費。打了幾次電話，聯絡不上老師後，我直覺的猜想，可能會有變數。果然，老師在消失兩天後，再次獻聲時，電話的那端開始猶疑：收費可以再便宜些、需要準備期末考、自己可以看書自修…等的理由。而主任也似乎不具備夠強勢的主導性，要求老師來上課。
在達成招生目標的那個當下，同事開心的為我道賀。不過，我卻沒有如釋重負的喜悅感。同事開懷的笑聲中，我淡淡的回了一句話：「這件事，不應該拖那麼久。」我一直逃避的是，對「招生」這件事的心態，而不是招生的能力。沒有走出自己框架，去嘗試與挑戰，就不可能產出正向的結果。如新手老師，不想正視自己的不足，也缺乏投資自己，培養專業的遠見，終究會從學生日漸拉不起來的程度上，看見自己在教學上的失敗。當自己把路走窄了，就很難看得見未來。
接連的從生活中和工作上，看見自己缺乏嘗試和挑戰的勇氣與心態。讓自己頭痛與厭惡的招生業績，其實是提升自我價值與能力的機會。一直遊走在自己有把握的事物中，可以維持一定程度的優雅，但講師的職責，不僅只是把工作做完。要能發光發熱，影響其他人，需要的是，面對新事物的熱情與應變的彈性。人的心有多廣，視野就能有多大。有了這樣的體悟後，飄著雨的夜，我的心，實在開心不起來!
文章定位：
人氣(618) | 回應(17)| 推薦 (
0)| 收藏 (
0)|
轉寄
全站分類:
不分類
