布拉格城堡當然是重點。買了七天的地鐵票，我拿著地圖與網路上印下來的資料，遊蕩在布拉格市。
九世紀就建造的古堡，位在山丘上，是這個城市的最高點。聽說裡面有價值連城的皇冠，不過我早已經忘記到底有沒有看到皇冠，在歐洲到處都是城堡，所以這個城堡倒也沒有特別吸引我。城堡好像有點大，我們還在裡面吃了中餐，當然，不怎麼好吃啦。
太陽好大，但不熱，我跟S，敏與Y，四處逛逛，印象比較深刻的是小說家卡夫卡的住處，還好我有讀過一點書，還知道這號人物。把卡夫卡的介紹貼在文章的最後面。令外令我印象深刻的是，我又跟S吵架了。跟他吵架是生活中的常事，只是在這樣美麗的地方吵架，我真的快煩死了，只好自己坐在城牆上，腑望布拉格城。
這幾天還在等行李。到底怎麼回事，我來描述一下。
從Sheffield住處坐公車到車站，再坐火車到Manchester機場，搭上荷航，前往阿姆斯特丹轉機，由於從Sheffield到Manchester就需要兩小時，一小時前又要check-in，所以當我們搭上飛機時，已經是下午了。機場的東西貴到不行，窮學生的我們一點也不敢買東西吃，想著等會飛機上一定有飛機餐，忍著餓都要省錢，就這樣終於等到發餐食。
沒想到，沒有飛機餐，只來了一杯果汁和一包花生。天阿~荷航也太小氣!餓肚子的我們，想跟空中小姐再要一包花生，沒想到，空中小姐非常兇的拒絕我，說一人只有一包。花生一人只有一包? 靠!騙我沒坐過飛機嗎?我再度交涉，應該不可能一人只有一包吧! 空中小姐非常不耐煩的說，對，一人只有一包。
一肚子委屈，在阿姆斯特丹機場依舊飢腸碌碌的我，看了看機場賣的食物牌價，還是忍著等下一個班機，或許可以有東西吃。
再度失望，坐上往布拉格班機，機上仍就只有花生米一包，我死了心，等待去布拉格再吃。自早上八點之後都沒有吃東西的我們，到機場的baggage claim處，怎麼也等不到我們的行李。機場要我們填寫單子，趕緊找出訂了兩個晚上的YH青年旅館地址，想著航空公司能幫我們送到旅館門口也不賴，就趕緊往火車站奔去。
轉搭火車，終於在最後一站到了布拉格市區。拖著行李拿著地圖找到YH，我們趕緊去買東西吃。S沒吃東西火氣超大，一直趕著我快一點走，要找東西吃。
到晚上我們逛回來，行李還是沒來。也許第二天會來吧。
第二天早上，仍沒見行李，YH的人幫我們打到捷克機場還有荷航去問，永遠的答錄機。第三天，還是沒來，第四天，第五天，都沒等到行李。每個YH的櫃檯都知道有兩個台灣人在等行李，而我們為了行李也無法去其他城市，一連在布拉格待了五天，好在YH還有房間，只是我們被換了房間。
拍下簡單的青年旅館，房間裡只有床跟窗戶，雖是六月，但晚上也不到二十度。有時晚上我們享受旅遊中的寧靜，讀著書，或跟其他國家的人聊聊天，簡單，而開心。當時我還是帶著傳統單眼相機，通常別人都不太會用，所以大部分的照片都是我照的。(那時數位相機還不是很流行，貴到嚇人，從大學開始使用傳統單眼相機的我，當然一定要帶著心愛的相機走天下，不過遺憾的是，大多數的人都不太會使用單眼相機，拍照技術也很糟，所以在歐洲生活這三年，有我的照片，不是模糊不清，要不就是照片沒有重點，或者腳被切掉，人小小的...唉~晚幾年出去讀書就可以避免遺憾了。)
終於等到第六天，行李來了。當然，這當中我已經買了牙膏牙刷洗面乳沐浴乳洗髮精內衣褲襪子，還有一件上衣跟一件褲子。最難買的是隱形眼鏡藥水，在歐洲近視的人不多，因此這些光學用品眼鏡，昂貴至極，隱形眼鏡藥水，當然也不容易買到，遑論我這體質敏感的人，還只能用固定牌子的藥水。
第二天花了兩個小時找眼鏡行，但不是每一家都有隱形眼鏡藥水，終於在一間眼鏡行找到我的藥水，S直呼我真是麻煩人物。我也不願意啊~
在我已經快要放棄的時候，跟S商量，我們要換城市了，不然九天的布拉格行，扣掉第一天跟最後一天的交通時刻，實際上可以玩到的只有七天。不過聰明的我之前認真做功課，找到一個城市，座落著納粹集中營，離布拉格不遠，搭車即可一天來回，於是我們商量，第六天就去那集中營吧。
當第六天疲憊的回到旅館時，櫃檯的人叫住我們「good news~here comes your luggage」。終於來了，我忍不住用中英夾雜罵了靠之類的髒話，當然，其他人沒聽到。
第七天我們才得以啟程到另一個城市，第八天回到布拉格，準備第九天回英國。
在回程到布拉格機場轉機之時，我氣憤的跑到荷航櫃檯想要抱怨，小姐冷冷的打斷我的話，要我填寫complaint letter，「跟我說也沒用」，小姐無情的回我。於是拿了那張紙，回到英國我打電話到荷航的客服部，跟他抱怨了這件事情，電話中的客服人員說，請你寫信來說明，否則電話是不能受理的。
在英國，不論做什麼事情，都要有書面信件，手機停機，要寫信，結束銀行戶頭，要寫信，客戶抱怨，要寫信，吼，這個國家真的是很沒效率，這樣怎麼競爭啊? 但這國家再怎麼樣沒效率，依然是世界強國。我只好洋洋灑灑的寫了一大堆抱怨，從不給我東西吃到行李丟了六天，還只有答錄機跟我們對話，甚至行李送來時也沒有賠償，我要求他們要賠償我行李丟掉的損失。
買機票時青年旅行社的人員問我要不要買保險，當時我轉頭問S，他不屑地說，誰要浪費錢，我還是花了將近一千元買了最基本的旅遊險。好在我有買!在捷克的每一個購物收據，我全部認真的保留起來，準備請保險。打到保險公司去，同樣的，請你寫信來。我又重新寫了一份始末報告書，因為窮人家我沒有印表機，只好用手寫，不過英國人還滿願意看手寫的書信的，所以我在兩個星期後，收到了「我們收到你的信件，已經建檔」來自保險公司的回函。
這兩個星期之內，我大概打了五次電話給荷航與保險公司，由於我只有手機，所以能不打電話我是盡量不打的，更大的問題是，八月份我就要回台灣了，我必須要在七月份終止手機，否則當八月份帳單到時，我早就已經不在英國，誰要幫我付錢? 但一直到六月底，我還是什麼消息都沒有，儘管我打了許多電話，還到荷航網站抱怨，還是什麼也都沒有收到，為了能夠持續打電話，只好多用一個月電話，那就必須多付 12磅，相當於台幣七百元的月租費。
後來在我打包行李的那個下午，終於收到令我盼望很久的一封信，保險公司賠了我五十磅，相當於台幣三千元的費用。但那荷航卻一直沒有回復我，我寫了三次信過去，打了不下十次電話，都沒有消息。我決定要放棄了。
沒想到，十一月，在我從布拉格回來的五個月後，到台灣的第三個月，我收到Michico一個日本朋友的信，她說有一封來自荷航的支票是寄給我的，還好當時Michico還住在Sheffield，可以幫我寄回台灣。
當我收到這張賠償我也是五十磅的支票，有多激動。面額雖然不大，但卻是我爭取來的。只是熱沖沖的拿到銀行去，卻很失望的回來，因為還要扣手續費和匯兌損失，扣下來，我只拿到大約兩千元(兩邊的銀行都要扣)。不過至少，在布拉格買的東西，都有人幫我付了，這樣想，心情也好多了。而S，是一毛錢都拿不到的，因為他不像我一樣積極申請。
我學到凡事要爭取的教訓，我知道只能靠自己積極爭取，否則吃了虧，是什麼都沒有的，特別是外國人。
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註:
卡夫卡，F.：（Franz Kafka 1883～1924）
奧地利小說家。出生猶太商人家庭，18歲入布拉格大學學習文學和法律，1904年開始寫作，主要作品為4部短篇小說集和3部長篇小說。可惜生前大多未發表，3部長篇也均未寫完。死後多年，其作品中的深刻思想逐漸被人所認識，成為20世紀最偉大的現代主義作家。
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