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2009-10-27 05:11:36| 人氣442| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

關於網購。

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應該有很多人到shopxxxxxx88網路購買過他們的商品,因為便宜。

但也因為便宜,他們的商品不是有瑕疵就是不如預期。

而且等待的時間也比其他網拍來的久,這家網拍是我遇過品質最差的。

當初我也是因為我姐說那家便宜,誰知道上網去查卻發現他們的評價,竟是如此的差且糟糕。

我姊更離譜,她的商品是分批寄送,她共買8件,第一批來了5件,第二批等了快兩個月,到現在都還沒來。

之前她也有回應他們商品為何遲遲不來,但他們並沒有回應她。

她在09/14對帳完成,第一批貨10/16寄送,第二批誰知道啥時會來?

 

所以我就幫我姐回了:請問一下,我的朋友也購買你們網拍的商品,他購買匯款的日期比我慢,那為什麼他的

商品卻比我快收到,我買8件來了5件,他買了9件全部都收到了,是不是你們的作業系統有問題?

如果要等,你們是否能告訴我確切的日期及時間?

而且我也等了很久了,這樣我是不是可以直接要求你們退款呢?

 

結果隔天賣家終於回了,他說:dear 您好,不好意思,您的商品還沒有全部到齊~因您的追加期已到才會先幫

拆單寄出~目前還在幫您追貨中~請您再等候~貨到了會馬上寄給您~

dear 您好:不好意思,讓您久等了~今天會幫您寄出~0535.0584.0684請買家注意郵局掛號~謝謝您的購買~

 

真是誇張呢!才一說要退款,態度就大轉變,我姐這麼說。

這是我姐與賣家的連絡內容,以下是我的。

 

2009.10.15 下午 06:04:55 (店老闆) Dear 您好,感謝您的訂購很抱歉讓您久等了,不好意思賣場購物前流程中

說明目前訂單數量眾多,我們會按訂單順序出貨,10/13 確認款項日算起的3-20天不含假日的追加期會幫您

寄出若超過您的追加期,我們幫您拆單寄出已請出貨部人員先幫您備貨中請您耐心等候 如有疑問會再與您

連絡謝謝您

 

2009.10.20 上午 12:29:12 (購買者) 我想問一下,我的商品會在2009/11/03到貨嗎?(20天)如果商品不如我預

期,或者是說跟圖片上的有差,我可以退貨嗎?因為介紹我的人說,他的商品收到了商品卻不如預期。例如

:衣服的圖片看起來是長版的,穿起來卻只到臀部的一半。對此若不滿意可以退貨嗎?當然,我也不希望退

貨,因為很麻煩!所以我希望我收到的商品能夠跟圖片上所看到的一模一樣。

 

2009.10.20 上午 10:31:57 (店老闆) Dear 您好,收到您的來信,若有現貨會儘快為您寄出,請您在耐心等侯~

裡的衣服大部份是採打版製作韓版風格並非韓貨,會盡力做到最好給各位水水,但對於質料要求過高或色

感的水水請先考慮清楚再下標~賣場均為低價美衣~請勿將專櫃或高檔商品來做比較喔。希望彼此都有愉

快的交易!!謝謝您的來信~ 

 

2009.10.20 下午 01:21:34 (購買者) 那我收到商品,可是不滿意的話,能夠退款嗎?網路購物的商品應該有七天

賞期吧!

 

2009.10.21 上午 09:34:01 (店老闆) DEAR 您好,以下是賣場的購物流程的注意事項~可能要麻煩您再詳閱~*衣

物有任何問題請在三日內聯絡,七日內寄回(收到商品,已郵局投遞成功為準)逾期將不受理。所以請買家收

到衣物要立即檢查*未經任何聯絡,就將商品寄回者不做任何受理,請買家要千萬注意喔*賣場商品都以最

優惠的價格提共給家,所以匯款後不接受任意的取消與退貨,這會造成shopping8888極大的困擾與損失本公

司任何損失。我方有權利爭取商品的訂金,手續費跟運費的權利<視狀況而定>避免買賣糾紛。希望確認購買

再行下單保持良好的溝通環境是你我努力的目標也希望與你有一個愉快的交易,所以訂單都是商品到齊後才

會一起出貨。我們對於商品的建議合適度是要客戶自行評估再行購買,以免有糾紛我們都是以收到訂單時

為主起算排順序,晚付款商品沒了就取消該商品作後續處理。難免有斷貨<沒布了.換季了>問題。我們都會

與你連繫處理留抵金額or換原價以下商品,請相信能與我們有一個美好的交易就請立即下單,別忘記有問題

問了喔^^

 

2009.10.21 下午 07:39:31 (購買者) 訂單都是商品到齊後才會一起出貨,那會一起收到貨嗎?處理留抵金額or

原價以下商品,是不會退款的意思嗎?處裡留抵金額是什麼意思?如果郵寄回去的商品,大概會多久的

寄回?如寄回去的商品,我不想要買了,那你們會退款給我嗎?你們退款的條件有哪些呢?

 

2009.10.23 下午 05:05:20 (店老闆) Dear 您好,不好意思讓您久等了,貨品已於10/23掛號寄出,請買家留意郵

掛號包裹,,謝謝您的購買!

 

2009.10.23 下午 10:10:34 (購買者) 是唷!那麼可否請你回答我下例問題。訂單都是商品到齊後才會一起出貨

那會一起收到貨嗎?處理留抵金額or換原價以下商品,是不會退款的意思嗎?處裡留抵金額是什麼意思?

郵寄回去的商品,大概會多久的時間寄回?如果寄回去的商品,我不想要買了,那你們會退款給我嗎?你

退款的條件有哪些呢? 

 

2009.10.26 下午 03:30:32 (店老闆) Dear 您好,不好意思讓您久等了,貨品已於10/23掛號寄出,請買家留意郵

包裹, 郵局掛號單號:95231622000078謝謝您的購買!
 

 

所以這家網拍被客訴不是沒原因的。

第一點:他們說商品是到齊後才會寄出,可為什麼我姐的商品要分兩次寄送呢?

第二點:我的問題他並沒有實質的回應,很客制的說我的商品到貨,要留意包裹掛號,根本牛頭不對馬嘴嘛!

第三點:對於這間網拍這樣的處理態度以及服務品質,是否該請消基會或者消保法來來檢舉來制裁?以免再有

像類似的情形發生。



 

台長: Li ya

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全站分類: 消費情報(網拍、網購、買賣)

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