九寨溝之旅：旅遊申訴＠依的心靈小棧

2007-01-01 05:08:07| 人氣5,829| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

九寨溝之旅：旅遊申訴

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我這個人是要多一事不如少一事，遇到被不平對待時，也都氣一氣跟朋友抱怨就算了，可是為何此次會想申訴呢？

對於申訴，我的朋友們也都說算了，但因每個購物景點都超過半小時以上，反倒觀光景點都不到一小時，加上剛好回台灣的隔週，看到李季準的節目"經典中國"介紹九寨溝、黃龍、松潘古城時，松潘古城的景色很美、很有特色，因此決定申訴。

所以就將該次的不滿向旅行社申訴，而我參加的旅行社還算負責，有幫我爭取(我先參加某旅行社所辦的江西行程，後來又決定要去九寨溝時，就都由同一家旅行社辦，但九寨溝的團，我的旅行社沒出團，他們委由另一家旅行社出團。)

申訴原因：部份景點未依行程表進行、減少餐點及購物點過多並佔用白天觀光精華時段。

一、未下車遊覽『松潘古城』；本團參觀黃龍風景區原應16:15 上車，因等團員近一小時至17:05才上車，但抵達『松潘古城（行程上景點）』時尚未天黑，卻未下車遊覽，當地導遊告知沒地方停車，但當時卻見有多個旅行團停留參觀；至於疊溪海子未能下車是因已天黑無法看到。

二、8/14晚上因有自費的峨嵋山宵夜，原本每天一桌十道菜，當晚卻只有八道菜；不能因有19人參加自費的峨嵋山宵夜，而剝削未參加者的權益(3人)。

(當地導遊在說明各項的自費項目時，當下本人有提問”未參加者要去哪裡”卻未回應，只好與同行者採最後下車方式並告知台灣導遊，台灣導遊有尊重我們的意思，另一人因看到我們未參加，才跟著沒參加)

三、本團於第一天抵達成都時間為下午5點多，當時天色尚早，原預定行程當天參觀「錦裏街」，唯當地導遊告知因擔心團員搭機太累，遂將該行程安排至最後一天參觀。但當本團抵達「錦裏街」時，已是晚上9：30左右，此時街內商店也幾乎在打洋。

四、最後一天只參觀「青羊宮」一個景點，停留時間約40分鐘，之後就被安排去三個購物點(珍珠、天珠、藥材)，其中藥材部分原有行程並沒有此項。

我將以上內容傳給旅行社，同時告知一週時間需回覆，未回覆將轉給旅品會處理。

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1. 旅行社通常也會打電話跟台灣領隊確認。

2.旅行社有先問我，希望我如何做----我沒有獅子大開口，就回 "一切依你們公司的規定"。

3. 我覺得旅行社如果有誠意，其實也不要太苛求，或許因此很快就解決問題吧！

4. 當然多出來的購物點有拍照存證，也把我們坐的遊覽車照下來，這樣證據會更明確。

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在十月的時候，我與同學雖有獲得賠償，但是想想：同樣的景點，或許不會再去第二次吧！『也奉勸各位旅行者，若真的關係自己的權益就不要放棄、不要沉默，這樣旅行社才不會默視，而我們的旅遊品質才會更加完善』。

我要檢舉

台長：依依

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