陰性觸覺 星子彷彿都跌落我身旁，再一次回到相遇的地方。 開始日期：2002-10-08

2,424愛的鼓勵 1訂閱站台

　　入秋了，山上已經有秋天的味道，微微地涼了，居住在這個低漥的城市，原來夏天是那樣炎熱的，只是當時我正好回到南方，平原遠遠比盆地還要通風涼爽，與潮濕的北城大相逕庭。

　　這個八月持續地工作，對公司的人事覺得冷感，一個小小的地方情況也可以搬弄得如此戲劇化，問題從公司高層核心放射，籠罩了整間公司，一個虛弱的代理店長，一個與前店長陰謀連結的副店長，一個無能的拖油瓶襄理，三足鼎立的狀態也將公司搞得四分五裂，我呢？只是一個微不足道的小服務生，即使再難以理解，也只能求自保地在裡面安身立命，我期許自己就做好我應該的事情，領我應該領的薪水，這樣外人看來或許冷漠，但我知道這會是最好的生存之道。

　　除了公司內部教會了我一些事情，在櫃台應對客人之際，也給了我一些想法。到速食店來的客人，其實大部分都挺友善的，可是討厭的人卻像老鼠屎般壞了整鍋粥，討厭的客人大概有幾種：

１在櫃台才拿錢出來的客人

　　其實這種人的理財觀念通常不太好，因為在吃飯之前應該把所需要的金額估算好，有這種習慣的人，通常對金錢的概念比較好，也比較會掌握運用自己身上的金額，為什麼這種人被歸類為討厭的客人呢？理由非常簡單，因為這種舉動會讓整個出餐的過程變慢，出餐的過程後面就會造成排對的情況，只要一排隊，經理的脾氣就會被累積起來，稍不注意就會被＂激發＂。

２把脾氣發洩在服務員身上的客人

自以為自己是客人就跩個二五八萬，自以為自己消費了幾個錢就可以對別人大呼小叫，我真的不懂難道他們不能尊重一下別人嗎？就算是自己的肚子很餓，或者是情緒不佳，也不應該把自己的情緒發洩在別人身上，面對這種人我覺得他們真是悲哀，因為自我的情緒管理不佳，招致很多怨念。

３問題讓人難以回答或者提出不是問題的問題的客人

　　雖然說我們友回答問題的義務，但如果問了一些讓人難以回答或者不是問題的問題，譬如：

薯條酥嗎？
－要看個人口感耶。（啊？不好意思請去雞排店買？）

某餐點辣嗎？
某餐點好吃嗎？
－要看個人口味耶，妳可以試試看啊。（我都覺得不辣也不好吃耶。怎麼辦？）

　　另外，由於公司政策我們照慣例都得對每一個客人推銷新餐點，即使我們一點都不想推薦別人吃，但由不得我們，有些客人就會有一些很機車的回答，例如：

要不要參考我們新的某牛肉堡？
－（話還沒講完就被打斷）。對不起我不吃牛肉。
妳可以參考另外的有魚有雞！
－我吃素，不好意思。（真是冏到爆，那妳進來幹嘛！）
沒關係我們可以不加肉片幫您做蔬菜堡。
－我還是去別的地方吃好了。（已經無言了。）

　　我很懷疑這些人的人生究竟發生什麼事了，還有人問這個跟別間速食店的餐點有什麼不一樣，真是悲哀，沒有主見以及沒有方向，讓自己的人生造成別人的負擔。

４在櫃台前才想餐點以及想了餐點又改來改去的客人

　　想很久拖我的服務時間就算了，還要改來改去，這樣會讓廚房的人抓狂，因為要記的東西已經很多了，又改這個改那個改過去又改回來，真想脫下制服去後面解決一下，希望對方清醒一點。

５對服務員性騷擾的客人

　　這種是我最不想遇到也覺得令人憤怒的客人，幫對方點餐點到一半，然後就直盯著妳看，真的是太噁心了，問他怎麼了嗎？竟然回答：有因為覺得妳很可愛。（關你屁事啊！！！）然後就順勢試圖對妳做身家調查，噁到爆了！！這比暴露性器官還令人覺得可恨，因為不能順理成章地揍他，又不能兇客人，只好委屈地站遠一點，另外我還遇過酒醉鬧事的，難道我還要去按耐他嗎？搞得自己像酒家小姐一樣嗎？管理組又很無能地躲在後面，我只能自保，還是只能委屈地站遠一點，幸好潘已經下班，就坐在樓上座位等我，她說如果當時我被攻擊，她一定二話不說就過來揍人，在此期間內她一直幫我瞪那位客人，讓他稍微收斂一點。

　　以上五點，是面前我想到最令人討厭的客人，日後有其他的會再補充。