戀上一個人 愛一個人！要了解，也要開解； 要道歉，也要道謝； 要認錯，也要改錯； 要體貼，也要體諒； 是接受，而不是忍受； 是寬容，而不是縱容； 是支持，而不是支配； 是慰問，而不是質問； 是傾訴，而不是控訴； 是難忘，而不是遺忘； 是彼此交流，而不是凡事交代； 是為對方默默祈求，而不是向對方諸多要求； 可以浪漫，但不要浪費； 可以隨時牽手，但不要隨便分手；

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戴明的管理方法

戴明博士為扭轉整個日本產品品質印象的傳奇人物。二次大戰後，他前往日本協助戰後重建，不但助其浴火重生，也改變了日本的歷史宿命。一九八○年美國國家廣播公司播出戴明專輯之後，他開始四處奔走，宣揚其理念，並在美國獲得了廣大的迴響。不論您是小型企業的所有人，或是中型企業的中級主管、大型跨國企業的最高總裁，只要服膺戴明管理方法的原則，都能經由本書洞見機先，改善流程、有效管理，進而增加公司利潤、提高人員生產力。

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1.改善要有目標 : 企業組織必須有長期的品質目標，並藉以提高產品與服務的品質。 2.採用新觀念 : 企業組織應採用新的經營哲學與理念，並透過溝通、管理與制度運作，建立所有員工對品質的共識。 3.停止靠檢驗達成品質 : 最終檢驗無法提升品質，改善品質應最根本做起。 4.廢除最低價競標制度 : 應慎選供應商，購買高品質的材料與零組件，而非以價格作為選商基礎。 5.持續改善 : 持續不斷地改善生產與服務系統。 6.建立職訓制度 : 不斷地對於員工實施教育訓練，促使其作對的事情。 7.建立領導體系 : 管理者應建立領導風格，致力於消除妨礙生產效率的各種有形與無形的因素。 8.掃除恐懼 : 管理者協助員工面對問題，排除恐懼。不應該讓員工單獨面對問題。 9.破除部門間的藩籬 : 管理者應建立部門間的溝通管道，掃除部門間的障礙，為改善品質而努力。 10.避免過多的口號 : 管理者應對改善品質身體力行，而不是一直向員工喊口號、訓誡或訂目標。 11.廢除數字及目標,代之領導 : 要以優秀的領導達成工作要求，而不是以數字或目標。 12.鼓勵員工 : 讚揚員工的工作績效，使他們以工作為榮。 13.教育訓練 : 擬定教育訓練與自我改進計畫。 14.致力轉型 : 企業組織內的每一個人都應參與品質活動，並促成其工作態度的轉變。