■ 破窗效應
作者：洪蘭 國立陽明大學教授 (認知神經科學實驗室)
心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，
就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，
隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破。
一面牆，如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，
很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西。
一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，
但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。
這真是很奇怪的現象，心理學家研究的就是這個「引爆點」，
地上究竟要有多髒，人們才會覺得反正這麼髒，再髒一點無所謂，
情況究竟要壞到什麼程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。
台北市在未推行垃圾不落地時，
街口轉角若有一包垃圾在地上，
不出二個小時，那個地方就堆成垃圾山了。
我每次看到這種情形都想起古人說的：「毋以惡小而為之」，
一點小壞事，覺得沒有什麼關係，但是開始做了以後，
它就改變你的心態，使你以後敢去作姦犯科。
任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，
形成風氣，改也改不掉，
就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，
可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
犯罪其實就是失序的結果，
紐約市在80年代的時候，
真是無處不搶，無日不殺，
大白天走在馬路上也會害怕。
地鐵就更不用說了，車廂髒亂，
到處塗滿了穢句，坐在地鐵裡，人人自危。
我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，
敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結束他的研究生涯，
使我多少年來談虎變色，不敢隻身去紐約開會。
最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，
一個已經向下沈淪的城市，竟能死而復生，向上提昇。
因此，當我出去開會，碰到一位犯罪學家時，立刻向他討教，
原來紐約市用的就是過去書本上講的「破窗效應」的理論，
先改善犯罪的環境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。
當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，「船都要沈了還在洗甲板」，
但是紐約市，還是從維護地鐵車廂乾淨著手，
並將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月台上，
公開向民眾宣示政府整頓的決心，結果發現非常有效。
警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，又發現抓逃票很有收穫，
因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，
因此警察願意認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢帶武器，
以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，
打破了犯罪環結 (chain)，使這個惡性循環無法繼續下去。
最近，我看到台北市開始在街頭巷尾種花，我覺得很高興。
荷蘭就是這樣開始的，但願不久後台北的市容，
也能像歐洲一樣「春城無處不飛花」。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之，願大家相互共勉。
■ 人生三Ｔ
作者：網路文章 (作者待查)
越戰時，美國最高統帥魏摩爾將軍檢閱傘兵時，一一詢問他們的體驗感受。第一位傘兵毫不考慮地脫口而出：「我愛跳傘！」第二位傘兵也是亢奮熱情地說：「跳傘是我生命中最重要的經驗！」。魏摩爾將軍頻頻點頭，覺得美軍的士氣高昂。
到了第三位傘兵，哪知答案竟是：「我不愛跳傘。」氣氛大變，魏摩爾將軍很不解地問：「那你為什麼選擇當傘兵呢？」這名傘兵面不改色地回報：「我希望和這些熱愛跳傘的人在一起，他們可以改變我。」
他們相信「成功者吸引成功者」。
上過坊間領導經理人課程的上班族都知道所謂的「領導者」的定義，他一定要有一群心悅誠服的追隨者」。領袖性格的存在，和職位高低、權勢大小無關，唯有熱愛生命、奉獻生命，才能鼓動號召人們踩著你的腳步向前走。這也是你我為什麼要慎選工作的原因，因為在上者的理念決定了我們生涯方向。
IBM 與蘋果是兩家節然不同的電腦公司，前者以處理大量資料取勝，後者以圖像處理獨步全球，取決於這兩家公司的經營理念。
IBM 員工桌前常擺一塊座右銘，寫著「Think Big」，鼓勵他們的想像空間要大、視野要大、胸襟要大。蘋果電腦的同仁也信守兩個字，「Think Different」，不斷地要求自己要有創意、要有新觀念、要有新方法。
如果你是 IBM 意識型態的人，你就會認同「想得大」，如果你是蘋果型的人，你就明瞭「想得不同」對你一生的意義。而你所服務的對象也會不同，蘋果型的客戶很多都是視覺創作者，而 IBM 的客戶又以資料分析者為主。
工作，決定了你的思維型態，也決定了你的人際關係，更決定了你的生活方式。Think big（寬宏），Think different（另類）可以應用於企業，也都可以應用於人生。應用於人生，還要多一項 Think simple（簡樸），合起來可稱為「人生三Ｔ」。
常和怎樣的人相處自己就會變成那個樣子，想建議大家看看自己最常接觸的朋友，他們是什麼樣的人呢？如果你覺得太棒了，你就是想要那樣子，那恭喜你了，你一定過得很開心。如果你不甚滿意呢？那提供些選擇給你參考，可能可以過得開心點。
1. 開心地接受現狀。
2. 換個環境或換些朋友。
3. 變成自己喜歡的那個樣子然後影響身邊的人。
■ 阿翼碎碎唸
這是我最近讀到的兩篇網路文章
在拜讀之後 覺得很有意義
也啟發了我 許多新的思維
特別ＰＯ上來與各位朋友分享
(╯-_-)╯︵ ╩═╩(￣#)3￣;) 翻桌吧！男孩 (分格線)
最近各家電通路的冷氣大戰
已經提早於三月份開打了
比過去４、５月才開始的冷氣季
似乎提早了不少 也聞到了濃濃的煙硝味
今年的冷氣五年保固 變成了眾所矚目的焦點
燦坤、全國、泰一、豐澤、家樂福、特力屋 ......
你叫的出名字的家電通路 幾乎全都撩落去了
因為多了四年保固 成本攀高、毛利相對稀釋
要玩五年保固 後台要夠硬 子彈也要夠充裕
簡單的說 就是資金與人力的超限戰
誰的彈盡援絕、市場策略錯誤、顧客感受不好
那就準備陣亡了 其實也沒什麼好說的
唉～ 年後好不容易稍微輕鬆了一些
現在又要上緊發條 開始作戰了
我說老闆啊！ 請問你的後台硬不硬啊？ ＿|￣|○
阿翼A-WING 2006/0404
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