如果說要百分之百沒有不良品出廠
那也太嚴苛了
上帝造人都不可能百分之百
也有為數不少的腦殘被生產
我在資訊展期間買了smart box A4
回家用了幾下
圖片無法從SD卡下載到哀配
第二天到會場請教工作人員
原來是我從包裝盒掃描下載的APP有缺陷
他們幫我下載另一款APP
問題解決了
但是經過兩天沒時間用
再使用就發生了影片中的狀況
這時候我就覺得這個產品與我無緣
打算退貨了
於是開始了與這家公司沒完沒了的糾纏
1.打電話給客服
包裝盒上的電話在竹南
某個下午打了過去
對方問了何時何地買
台北
說要轉到台北處理
會請台北回電
等...........等到下班時間過了...沒有來電
第二天再打到竹南
"甚麼?台北沒打電話給你!我有告訴他們了?..."
沒關係.給我台北的電話..我自己打過去
打到台北
有一位包先生問了故障狀況
說要請示上面再回電給我
有回電
說是公司內部不知道麼程序
問了發票號碼
和地址
狀似要退貨了...
要等到12月20號才能處理(當天是12月4號吧)
等兩個禮拜?
好吧
我等
2.等等等等
20號終於到了
是禮拜六
你們週六可能不上班(所以當初不知道20不上班嗎?)
照理說也應該在禮拜五回電
好吧
你們很忙不跟你們計較
我就發個MAIL到客服提醒
內容如此:
[[[[[[[[[[[[[[[[{12月21日
寄給 service
你好
資訊展期間買了貴公司的smart box A4
不良品
已經在七日內連絡客服(台北，包先生）
請問
何時能派人取回並退款
謝謝]]]]]]]]]]]]]
因為他們強調第二天一定有人回電
言之不假
第二天回電了
是竹南的 說:"不能退貨...公司規定的"
公司很大就是了
內部規定可以超越民法和消保法
我這麼回
對方愣了一下
說要請示主管再回電
到這個時候
他們不想退貨退款
只想問我要不要換一個新的
如果你去吃麵
送上來
有缺陷
這裡所謂的缺陷不是主觀的好不好吃
而是湯有蟑螂腿之類的缺陷
請問你換一碗給你
要嗎?
我拿到的產品不是"不好用"
不好用算我自己沒選好
而是"不能用"
我選擇不要換同鍋的另一個
然後是EMAIL往來如下
[[[[[[[[{12月22日 (3 天前)
劉先生您好,
因為客服部這邊處理客戶(退款)流程需詳細的發MAIL至台北業務端 故請您幫我回覆以
下問題:
1.購買日期/地點:
2.產品型號:
3.異常狀況:
1).(SMART BOX A4無法連線.....)
2).連線設備(手機型號)
4.換貨日期/地點:
5.換貨後仍然遇到的異常狀況說明:
以上問題麻煩您回覆~謝謝 }]]]]
[[[[[
我的回覆:
12月23日 (2 天前)
寄給
1.2 如照片(發票和包裝盒)
3異常狀況:
> 1).(SMART BOX A4無法連線.....)
不插電無法開機(電池有電）
插電 開機不久又自己關掉
讀不到SD卡
> 2).連線設備(手機型號)
iPad mini (iOS 7)
> 4.換貨日期/地點: 非換貨
掃描包裝盒的Qr code 的app
不能下載圖片
資訉展人員幫我下載另一個app
問題有解決
但是
第二天發生以上的情況 ]]]]
[[[[[ Gigastone
12月23日 (2 天前)
寄給 我
劉先生您好,
請問您的smartbox A4是否有充飽電再開機? 開機方式為 A4充飽電後按電源鍵5秒後，
等待約30秒(A4左上角藍燈閃爍)
即可開啟I PAD MIN WIFI設定 連接SMART BOX A4。]]]]]]]
[[[[[[ 我的回覆:
12月23日 (2 天前)
充了一個晚上 ]]]]]]]]]]]]]]]]
[[[[[[[[
Gigastone
12月23日 (2 天前)
寄給 我
請問充了一個晚上SMART BOX A4 並未充飽? 右邊電源在閃爍還是靜止?
]]]]]]]]]]]]]]]]]
我覺得這個問題是很那個的
充了一個晚上
閃甚麼燈又有甚麼差別
產品說明書有寫到這麼細節嗎?
於是回復:
[[[[[
12月23日 (2 天前)
你們要不要帶回去測？]]]]]]]]]]]]
然後對方回:
[[[[[[[[[[[[[[[
12月24日 (1 天前)
寄給 我
劉先生您好,
因部門主管出差，無法請示後續作業流程，待主管回公司後，與主管討論後再回覆您後續處理方式。]]]]]]]]]]]]]]]]
公司很大就是了
別人都要配合你
我回覆
[[[[[[[18:57 (19 小時前)
寄給 Kris
請問是哪天？
上次跟我說20號
等到時間到了我自己問
既然耍測試
我把結果放在網路上
請教各方專家是我使用不當還是怎樣]]]]]]]]]]]]]]]]]
對方有回信:[[[[劉先生您好,
我們近日會派快遞去向您取貨(SMARTBOX A4)
請您提供取貨地址及電話及何時方便取貨。
謝謝~]]]]]
但是我還沒開機的今天早上
對方來電了
說可以請快遞來取回了(部門主管出差回來了?)
很好
"請問我甚麼時候可以退回款?"
"等我們收到東西.確定......"
"等等.快遞來的時候直接把錢還我就好了.不然你們派人過來測試.誰曉得你們把東西拿回去會怎麼樣弄?"
"劉先生.不會的.你要相信我們..."
這家偉大的公司
從頭到尾沒有信任過我
現在要我信任它?
對方要我別掛電話
他要請示主管
我聽了兩分鐘的等話音樂
掛了
等到現在已經超過三小時了
還沒再回電
看看還要等多久
繼續向大家報告
+++++++++++++++++++++++
網購過某產品
這家處理很乾脆
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