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拉手網的CEO吳波在4月11日宣布：拉手網完成ç輪融資 1.11億美元。值得一提的是，此次出現了歷峰家族的身影，這家中文譯作歷峰集團的公司運作著若干世界頂級品牌，其旗下的裡內特基金政制事務局局長的FIS和Remgro有限公司參與了此輪拉手網融資。從市場來看，此輪融資後拉手網的估值為 11億美元，創造了互聯網歷史上最短時間內（自2010年3月18日成立僅一年時間）估值最高的新記錄。

中國式團購引發資本狂潮

拉手網本輪 1.11億美元融資是由麥頓投資（麥頓投資），歷峰（歷峰集團）旗下的裡內特基金政制事務局局長的FIS和Remgro有限公司，金沙江創業投資三，脂蛋白（金沙江創投）領銜其它兩家基金投資。並為拉手網估值11億美元。融資所得將用於呼叫中心，同城物流和拉手體驗店的建設及市場擴展。

拉手網 ç輪融資之前，曾在2010年12月底獲得金沙江創投等數家風投機構的乙輪投資，總計 5000萬美元，加之此前阿輪自泰山天使，昌化林場天使投資，RebateNetwork及金沙江投資的500萬美元的投資，拉手網三輪融資共計 1億 6600萬美元。

吳波對記者表示：“潛力巨大的中國團購市場，因為擁有非常健康的商業模式，延伸出了特有的中國模式，所以吸引了眾多國際國內知名投資機構的關注。此次拉手網融資的成功，對於未來拉手網的迅速發展以及團購行業的健康發展有著非常積極的意義。“

麥頓投資和歷峰集團旗下的投資者表示，“團購商業模式融合了電子商務及零售行業的雙重特點，在中國及世界範圍內都擁有極大的爆發力。而拉手網作為中國最大的專注於團購服務的企業，已經擁有了廣泛的消費者及商家基礎，積累了豐富的運營經驗。我們相信，拉手網將會繼續領引中國團購市場的健康發展，為商家和消費者提供優質的服務。 “

用戶體驗下的戰略擴張

根據拉手網的發展規劃，ç輪 1.11億美元融資將全部用於呼叫中心，同城物流和拉手體驗店的建設以及市場拓展。拉手網計劃今年底將在全國 100個城市開設同城物流，並計劃在30個城市開設體驗店，而呼叫中心的坐席數也將由今年早​​些時候的318個坐席擴至 1000坐席。

團購企業的業務多數是以本地化服務為主，實物團購不佔據太大份額。但是，實物團購後物流是否快速決定了買家的購物滿意度，消費者對於物流的要求也越來越高。加速了團購企業對物流的突破越來越高，物流瓶頸亟待突破。

不過，因為建設物流需要投入巨大的人力物力，團購企業沒有任何一家自建物流，拉手網也是第一個吃螃蟹者。自3月9日北京的同城物流成立以來，消費者和拉手網都嘗到了自建物流的“甜頭”。下單後很快就能收到物品，用戶紛紛留言“給力”！“贊”！讚譽之聲不絕於耳。截止記者發稿日之時，物流送遞最快速度已達 12分8秒。也就是說，很可能拉手用戶在網頁還沒未關閉前就可以拿到物品了。

“自建物流看似投入很大，但最終會為拉手網贏得更多的用戶”，本著這樣的商業邏輯，拉手網投入千萬餘元建設同城物流配送體系，僅北京一地將自建10個配送點 100人規模的配送體系。年底計劃發展至全國 100個城市，爭取全面布網至全國各個有配送點的城市。

在吳波看來，過去的1年中團購企業經歷了高速的發展，在2011年團購企業拼的是實力，拼的是創新，拼的是用戶滿意度。所以，如何提升用戶體驗是吳波打造拉手網核心競爭力的重點所在。

拉手網日前在昌平推出了318個坐席的呼叫中心，意在配合“新三包”策略，打造拉手網服務旗艦。而這一數字，到2011年底將發展為 1000坐席。“這是拉手網充分認識到了客戶服務的重要性，現在呼叫中心的接聽率是99％，“吳波說，全新的服務中心將極大提高團購用戶體驗。

為了強化用戶體驗，拉手網還為化妝品頻道專門開設了客服熱線，並有專門的客服人員來接聽購買化妝品拉手用戶的電話。

巨額風投後的優勢效應

對於此輪融資，來自賽迪顧問觀點認為：“目前中國團購市場正處於搶占市場份額的進程中。其中，價格競爭是沒有門檻的，可複製性極強，但物流建設，呼叫中心對資金投入，運營建設卻有很高的要求，競爭對手不可能在短期內複製。所以一旦建成，不僅可以大幅降低運營成本，還會將競爭門檻大幅提升。“

“我早就知道，這就是一個資本遊戲，需要的CEO有超強的融資能力”。吳波表示。

有業內人士說：團購的商業模式相對簡單，現在進入了拼規模，拼速度，拼融資能力的“拼命三郎”時代，拉手作為中國最大的團購網站獲得了先發優勢，在融資上又不斷取得進展，最有希望“勝者封王”。

“現在是我一生中一次最好的機會。”吳波說，不當總裁已經很多年了，好久沒有像現在這樣親自披掛上陣了。吳波也許將要為互聯網帶來一個前所未有的奇蹟。（編選：麻吉小站/文章來源 /賽迪網）