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近年來在酒店分銷領域各類新渠道、新媒體如雨後春筍般紛紛破土而出，在傳統電子商務的基礎上，多種新網絡營銷方式全面介入酒店行業，這對酒店業不僅意味著一個契機，也對其渠道和收益管理都帶來了巨大的挑戰。數據顯示，互聯網渠道正日益佔據酒店業營銷的主導，其中直銷與分銷保持相對均衡的態勢，但分銷渠道的份額在未來2-3年內將超過直銷渠道；第三方網站增速遠超酒店網站；GDS和電話渠道呈現下滑趨勢；預付模式正在成為主流的第三方預訂模式。

在此背景下，資金的流轉速度對酒店業而言極為關鍵。在近日環球旅訊主辦的“2011酒店營銷沙龍”上，環迅支付深圳分公司總經理潘勇紅作了題為《讓資金流動酒店行業電子支付解決方案》的主題演講。

據介紹，酒店行業的電子商務現狀主要包括網絡、電話等電子商務渠道銷售中所能覆蓋的人群範圍很廣，很多訂房客戶希望通過銀行卡完成訂房，而大量的海外客戶也希望在網上進行訂房；在電子商務銷售過程中訂房客戶的支付方式上，如銷售旺季或低價促銷時酒店希望全額預付、在淡季時則可接受預授權方式付款；在集團酒店與直營店、加盟店之間的資金管理方面，對於電子商務的訂房款、集團酒店與直營店、加盟店店之前如何即時分配，以及酒店集團如何高效掌握直營店、加盟店的財務狀況並減少風險成為主要問題。

在此背景下，酒店行業電子商務對於電子支付提出了新的需求：首先是提高用戶轉化率，在官網、電話等新興的渠道能留住最多用戶；其次是提高多渠道收款的資金效率，支付與訂單綁定；以及提高財務管理效率，包括消費、預授權、分賬結算、退款。為此環迅支付推出了官網電子支付解決方案、電話支付解決方案、前台電子支付解決方案及財務管理解決方案等。相應的，環迅支付在其平台上也引進了SINOPAY(人民幣卡支付系統)、CAT。 (信用卡授權支付系統)、ICPAY(國際信用卡支付解決方案)、IPS個人賬戶支付、B2B電子支付系統(企業網銀)等多套支付產品。

多元化的支付產品構建起了在線支付的多通道，這不僅有利於商家的結款、清算，更迎合了客戶的消費體驗。酒店業對客戶體驗的注重是不言而喻的，所有酒店業主都極為重視住客的入住體驗和感受，而環迅支付則提出應當把對用戶體驗的提升，延伸到酒店在線預訂環節，通過完善的支付端口讓消費者可以隨意的選擇支付方式，不至因支付條件限製或支付體驗不佳等原因而導致放棄購買酒店產品。

目前隨著酒店行業的快速發展和競爭加劇，正有越來越多的各類酒店選擇與第三方支付企業開展深入合作。環迅支付與集團酒店、連鎖酒店和單體酒店都有建立了合作關係，對於不同運營模式的酒店環迅支付都給出了與之相匹配的解決方案。對此，酒店業人士也明確表示，電子商務和電子支付相結合的新型經營模式對國內酒店運營和服務創新的推進都有著極大的裨益，在未來一段時間內酒店業整體競爭力的提升勢必將與第三方支付行業緊密聯繫在一起。 （來源：新浪）