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目前，國內的團購網站已逾千家，由於行業門檻低以致魚龍混雜，所以消費者要警惕網絡團購存在的欺詐、售後服務等風險，要理性參團，選擇信譽良好的網站進行交易，要貨比三家，細看細問慢出手。

　　案例

　　商品、服務質量齊縮水

劉小姐與幾個朋友在網上團購了一家餐廳的自助餐券，58元團購價格可享受到88元價位的自助餐。週末劉小姐跟朋友去消費時發現，服務人員態度很差，提供的食物與網上所說的不同，團購餐內的檸檬可樂也沒有了，取而代之的是“果粉兌水的飲料”。

不久前，孫小姐在網上團購一款蛋糕，當時訂購的是8寸，拿到手一看，還沒平時買的6寸大，而且蛋糕做工粗糙，與照片上的差別很大。孫小姐有些疑惑，詢問店員，店員說是攝影師的問題與他們店裡沒關係。孫小姐有些生氣，她認為團購的根本目的是吸引顧客而不是一錘子買賣，商品質量縮水了還理直氣壯的。

消費者林先生在一家網站參加了團購，訂了一款門。先行付了100元的定金，並且經營者現場承諾參加團購活動可以在原來價格上省180元。門送到了之後，沒有仔細看，就付了全款，優惠的180元忘記兌現，之後才發現門有裂縫。林先生來到店裡，發現這個品牌的門與他所買的雖然是一個牌子，但是質量好像不一樣。林先生感到很鬱悶，找到店主協商，要求提供這種品牌的商標、合格證等相關資料，如果相關質量證明無法提供，就換一扇門，還要退回原先承諾節省的180元。但店方沒有答應林先生的要求。

點評：質量和服務縮水是網絡團購中比較普遍的消費糾紛。個別團購網站為了追求有力度的優惠折扣，往往省略了對商家必要的考證，甚至願意接受沒有資質的經營者的合作，其中潛藏著巨大的資金、產品、服務風險，由此引發的糾紛屢見不鮮。一些團購網站的服務職能缺失，團購商品一旦出現質量問題，網站百般推卸責任，要求用戶自己找商家解決。而有的商家會對團購用戶與其他顧客區別對待，不能給予同樣的服務，甚至歧視。其實，商家刁難消費者的做法，不僅使自身品牌形像大打折扣，也制約了網絡團購行業的發展。

　　低價“餡餅”變“陷阱”

張小姐打算去美髮店燙一下頭髮，同事介紹說有團購燙頭髮的，於是就訂了某店價值950元的燙髮套餐。店員說第二天都預訂滿了，於是她當天冒著大雪過去了，但消費過程卻讓張小姐感覺很不舒服。所謂價值390元的護理，還要另加150元。價值30元的抵值卡要花15元錢換購。總之，只要做點什麼就要加錢。無奈之下，張小姐花了280元錢才把頭燙完。張小姐說一算下來比單獨去美髮店做頭髮還要貴，萬般後悔的她表示，“我再也不信天上會掉餡餅了。”

點評：消費者在團購價格低於原價一半以上的商品時，一定要慎重考慮。很多團購網站往往用低價來吸引用戶，其“瘋狂讓利”是有很多條件限制的。有的對消費對像有要求，有的局限於一定的消費時間，有的還必須綁定其它的“消費套餐”才可以享受團購來的優惠卡，有變相強制消費之嫌。有的網絡團購是由隱藏在背後的商家發起的，其實就是促銷。有些商家先抬高價格，再打出“讓利”的牌子，用虛假折扣欺騙消費者。

　　網絡團購八注意

團購折扣迎合了消費者的心理需求，團購產品的低價，它通過人數、時間的限制，營造的一種消費緊張感，它減少了在購物網站挑選產品的紛繁複雜感，都讓熱衷網上淘寶的網民擁有更強的參與動機，使這一領域擁有了巨大的發展空間。隨之而來的，團購網站主體誠信問題，參團商品質量認知差異問題，團購網站與線下商戶協同問題，解決團購糾紛的調處機制欠缺問題，團購交易支付的信任及法律保障問題等，也成為網購市場出現的新問題。

由於法律法規、技術條件、經營者信譽、異地經營等多方面因素限制，網絡團購存在潛在的風險，一旦出現問題，究竟誰來承擔相關責任，是提供平台的網站，還是提供商品的商家，尚存在爭議。

網絡團購的消費者，要理性消費，不當“團奴”，尤其要注意以下八個方面：

在選擇團購網站時，應關注其資質和口碑，查看網站是否留下了聯繫電話、地址和備案號等。核實團購網站的詳細聯繫方式。一般來說，越是信息比較全的網站，信譽度越高。

查看團購網站的團購成功率和團購時間間隔。成功率越高，說明信譽度越高。組團間隔時間越短，說明該網站的組團能力和與商家的談判能力越強。團購前，查清團購網站開辦者資質及資信能力，對個人發起的協議型團購網站要注意加強風險防範。

了解付款方式，盡量選擇第三方支付平台中介付款及貨到驗收付款，不要選擇直接向網站提供的個人賬戶直接付款。

參加團購前要充分了解自己要買的商品的品牌、產地、價格及性能等商品要素，做到心中有數，切莫貪圖便宜而忽略產品質量及售後服務問題。

在簽訂團購協議時要明確雙方是居間委託關係還是買賣委託關係，以及產品質量出現問題是由網站負責處理還是協助處理等問題。

在進行團購時，仔細閱讀服務描述、消費規則、支付頁面截圖、消費時限，並做好電子信息的備份，保留好確認短信、確認頁面，一旦發生消費糾紛，這些備份便可成為維護自己權益的證據。

為了確保購物安全，盡量不留個人信息，需要填寫的，只填寫必填項目，以免個人資料外流。

一旦在網絡團購活動中發生權益受損的情形，主張維權要求時，要在專業機構專業人員的指導下，理清法律關係，選擇正確的維權路徑，盡可能少走彎路，降低維權成本。 （編選：麻吉小站/文章來源：承德晚報文/張麗）