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2009-11-24 11:00:29| 人氣362| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

電信業者強迫家屬拋棄繼承才能退租門號？

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消基會電子報981118
電信業者強迫家屬拋棄繼承才能退租門號？
 
歐小姐的哥哥車禍身亡，後事處理完後，想將哥哥的手機辦理退租，但電信公司表示，若門號使用者死亡，依規定必須由法定繼承人辦理繼承並繼續使用門號，若不使用則需支付違約金。
羅小姐的親人去世，辦理退租時已檢附「死亡證明書」和「除戶謄本」給電信公司，但電信公司卻表示需繳交違約金，否則需繳交拋棄繼承聲明書，羅小姐覺得不合理。
日前，消基會接獲民眾投訴，家屬已往生，門號要退租，卻碰到重重規定，非常不合理；為此，消基會特別調查各大電信業者針對門號使用者往生時的退租規定，結果發現100%的電信業者都要檢附死亡證明書或除戶證明，3家業者要求家屬繳交拋棄繼承聲明書，而繳交了所有文件後，還有2家業者依然要消費者繳交「補償款」（違約金），方能退租，對消費者形同「傷口灑鹽」。

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