*****十堂課
1. 成功的生意是在有生意之前產生的。
2. 學會把壞運氣變成好運氣。
3. 弄清工作和勞動的區別。
4. 成功揭示出你的失敗。
5. 過程重於目標。
6. 最佳答案在你心中，而非頭腦中。
7. 使命的高度決定了產品。
8. 設計ㄧ家公司，做別人做不到的事。
9. 不要為賣便宜貨而打得焦頭爛額。
10. 知道何時逃跑。
*****開始創業的人必須以最快的速度完成以下步驟：
1. 開辦生意
2. 失敗並學習
3. 找到ㄧ位導師
4. 失敗並學習
5. 上ㄧ些課程
6. 繼續失敗，繼續學習
7. 在成功時停下腳步
8. 慶祝一下
9. 數數錢，計算一下損益
10. 重複上述步驟
*****要變成創業者改變的過程：
1. 不再滿足於當雇員
2. 克服恐懼，邁出第一步
3. 說做就做！
*****ㄧ家企業要成長，必須要有以下四種思考模式者，缺一不可：
1. Ａ型思考者：分析能力強／批評型思考者
2. Ｃ型思考者：創新思考者／靈活的思維
3. Ｔ型思考者：技術能力／專家
4. Ｐ型思考者：人際關係處理／人事領導能力
*****商業領袖最重要的任務：
1. 清楚地確定使命、目標和願景
2. 找到最優秀的人才並把他們組成一個團隊
3. 從內部加強公司
4. 從外部發展公司
5. 提高利潤
6. 投資於研發
7. 投資於有形資產
8. 做一個好的企業人
*****處理顧客關係分為以下階段：
1. 吸引顧客（最困難的部份）
2. 銷售
3. 獲得顧客的聯繫資訊
4. 讓你的顧客感覺特別（感謝他購買你的產品）
5. 與顧客保持聯繫（寄送新產品目錄、促銷或其他活動的資訊）
6. 及時友好地回答顧客的問題（把抱怨的顧客變成滿意的顧客）
7. 為顧客建立一個俱樂部（讓他們藉由加入這樣的組織免費得到有價值的服務）
8. 讓滿意的顧客向朋友推薦你的公司或產品
9. 向你的顧客賣出更多東西
10. 重複上述步驟
-------------------------------------------------源自[富爸爸辭職創業]
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