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2012-07-09 23:11:16| 人氣141| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

我把粉絲變主顧了

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我把粉絲變主顧了
哈佛商業評論 │ 2012-07-01 芭芭拉.賈曼科 Barbara Giamanco等
 
 

銷售是社交意味最濃厚的商業活動,因此利用社群媒體從事銷售是有道理的。但少有組織知道如何用明智的方式來進行,而且還要能創造成效。作者指出,社群媒體最大的潛能,在於銷售週期一開始的時候,也就是挖掘銷售線索和確認銷售商機,以及拜訪客戶之前做研究的階段。除了建立發掘商機的關係網,他們也能設定關鍵字句,在這些字句出現時提醒他們注意需求出現了。

在銷售週期後段,社群媒體工具對維持關係也極有價值。在尋求新的銷售機會時,常會忽略維持關係的重要。組織在這方面的支援很有幫助,包括提供使用社群媒體的機制和禮儀訓練,以及提供大家感興趣的內容以供分享。

台長: 心羽
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