24h購物| | PChome| 登入
2003-05-08 02:32:03| 人氣616| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

地球村戰役(四)

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

禮拜一到了, 困擾我們幾天的退費糾紛心想可以告一段落了, 結果, 小姐又改口說, 要我們先填申請書, 再幫我們傳回公司然後等一星期至兩星期就可以了, 我們就問妳不是說今天就可以拿到支票了嗎? 他當然說要以正常程序辦理, 所以要先填申請書, 就這樣寫了幾個字就打發我們走了!
我們極度不滿意他們的服務品質與效率, 那這樣的話, 為何不在星期六就給我們填親請書? 我們開始質疑地球村的品質問題, 為什麼同業有個可以一星期之內二話真的不多說就全額退費, 這是真的, 我朋友在某家也是美語補習班工作。那為何地球村只是這樣一昧的拖延與毫無效率可言, 讓我們消費者有一種很恐慌的心態, 難道補習業者為了圖生存都要這樣耍手段來間接騙取我們的辛苦錢嗎? 我不懂, 我只是單純的想要一個好的學習環境與良好的服務品質, 這應該也是一個做為服務業的最基本吧, 沒有分不分這是那一類所管轄的吧?!
結果, 事情在他們公司總是有變化來為難我們消費者, 其實無非是要盡可能在最底限之前要坑到一點錢! 隔一天下午, 我接到地球村小姐的電話, 電話裡他解釋說那點退費規章的意思是指說, 超過三成是退環給你們沒有錯, 但意思是”七成退給你們,三成是規我們的!” 她接著又說, 不然你們可以考慮一個人來繼續完成註冊, 也就是你們都不會虧到錢, 因為可以把令一個人的學費轉過去另一個人, 這樣誰都不理虧! 我聽了之後簡直是氣炸了, 是第幾天了? 還在給我們這種答覆, 是他們在考驗我們的耐心嗎? 還是在挑戰我們學生的能力?

我要檢舉
台長： 凱文啦

您可能對以下文章有興趣

人氣(616) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 藝文活動(書評、展覽、舞蹈、表演)

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文