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搞定客人??這樣說也行??

飛機上客人發發小脾氣是常有的事 大部分只要我們發揮出耐心及親切力 大多的問題都可以迎刃而解的 但是卻有人偏偏愛搞怪!!!!案例A 客人生氣了 空服員走了過去 "先生 你為什麼要生氣呢??你應該要很高興的說!!" 生氣的客人心想為什麼我不能生氣??而且應該要高興?? "因為我是本公司最漂亮的空...
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新聞台: 空服員麥可的飛行日誌 | 台長：陳麥可
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