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服務業行銷的意外加分題﹣保全的態度

我在講服務業行銷的時候，常會提到很多公司的一些小人物小動作的故事，有時候費盡心力籌畫的行銷活動因為其他部門人員無心的一句話，反而讓客人留下負面印象，但有時遇到熱心的好同事，則是會獲得原先意想不到的大加分。 去年我們在全台灣新光三越11家分店巡迴，過程備受禮遇，對於新光三越我們真的...
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新聞台: 小金老師 | 台長：小金老師
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