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2007-04-11 01:38:48| 人氣184| 回應0 | 上一篇

員工的抱怨

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抱怨是最容易推卸責任的手法,我們家的員工通常會不自覺的以抱怨來模糊問題的焦點,或是不自覺的答非所問;只要置身事外的觀察,就會發現大家很習慣這樣。

仔細分析這麼做的原因應該是要證明自己仍是正確的,出問題都是環境因素或別人不好,但是環境因素和別人的因素只不過是煙霧彈,重點還是本身在這種狀況下該做些什麼。

比如說原材料進廠總是有問題,這時候常常聽見供應商不配合或是供應商很小的說詞,廢話,難道需要你再說一遍嗎?就算你說十遍能改變什麼嗎?

比如說RD的設計不良不斷的造成客訴,這時候常聽見我覺得我們該怎樣怎樣,廢話,那到底是怎樣?身為主管就是謀定而後動啊,計劃一萬遍能改變什麼嗎?

所以目前我的上策還是直接告訴員工:你不要再放煙霧彈了,告訴我在這件事上妳的計畫是什麼,然後就去做,畢竟我聽了你的計畫後沒反對,就表示我必須為你的結果負責,因為我是你的主管

台長: 沒有多啦A夢的大雄
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