我的手機8月合約到期,因為當初是女兒在公司瓣的(有優惠),後來給我用,所以號碼所有人是女兒的名字,我要在高雄瓣續約說不可以,攜碼換電信行也一樣,一定要本人才可以,那因為這個號碼我已經用非常多年了,實在不想另外換號碼,所以就請女兒在台北幫我續約了.
女兒除了續約,還好窩心的買了新手機給我,然後寄來高雄的門市,讓我去領新手機時,順便請他們幫我把舊手機的資料,移轉到新手機裡.
幾天前通知說手機到了要我去領,晚上8點到門市去,說明來意後最先接待的小姐說,她先幫我看看,如果資料太多可否請明天再來?因為轉資料需要時間,當然好ㄚ!
當她在幫看我手機時,另一位小姐走過來壓低嗓門說:你怎麼可以幫客人轉資料?然後把她拉到旁邊咬耳朵.
幾分鐘後她很為難的說,因為東西是從台北門市寄來的,他們需和台北確認後才可以幫我,要我等一下,然後我怕影響別的客人,自動退去旁邊的等候區,從8:30等到8:50都沒消息,為了怕耽誤他們下班,所以我跟他們說不然我明天再來,她們很快回答好喔!謝謝喔!
隔天我和老爺7:30就到門市,抽完號碼牌在旁邊等,很快就輪到我們,今天換一位帥哥接待,看過証件後,面無表情的把證件還我
帥哥:這昰你們的手機,請點收一下.
我:謝謝喔!那請你幫我把舊手機的資料轉到新手機好嗎?
帥哥:不好意思我們沒有這個服務喔!
我:ㄚ?拍謝我沒聽懂你的意思?
帥哥:我們沒在幫客人轉手機資料,你要去電信行請他們幫你轉喔!
我:跟你們瓣續約手機也跟你們買的,你們不提供這服務?這昰啥狀況?
帥哥冷冷的:台北門市只是要我們把手機轉交給你們而已,並沒有交代其它事情,所以我們就是把手機給你,就這樣!
我明白了!這筆交易的業績是台北的,他們這兒沒好處,所以就不提供任何服務?
哇咧~~~~我還真沒碰到過這樣的門市人員!他不是服務業?????
前陣子陪老爺去亞太電信續約,問他們小姐如果我要轉手機資料,可以幫我轉嗎?我的昰遠傳的喔!人家毫不考慮當然可以ㄚ!看你甚麼時後拿過來都可以.
我問女兒說可以解約嗎?我真的一把火,女兒說不要啦!剛續約就解約會了很多錢ㄋㄟ!她會處理,要我稍安勿躁!後來跟我說改去另一個門市,她已經聯絡好了.
老爺打電話去客訴,很官方的回答,說會加強人員訓練啥的,最後說等下會有電話服務調查請幫他按十分滿意,啥跟啥ㄚ?有可能嗎?佩服阿~~
然後今天不要臉的傳簡訊給我,說當時因為另外有客人的業務在處理,所以才沒有幫我轉資料,如果我還有需要,要我再找時間過去,他們會幫我處理等等
睜眼說瞎話!那天就剩我們,而且他說得明明白白:我們不提供這項服務!
啥有其他客人?鬼月喔!他服務的是我們看不見的好兄弟?????
年輕人短視到這種地步,能成什麼有用的人!!!!!
陳'r 我 看 不 起 你!
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