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蔡本文、李政財／臺南報導 相片一張no01096
親切的聲音環繞了整個大廳，回頭一看才發現，發出聲音的不是普通人，而是可愛的機
器人，奇美醫學中心今日表示，最近加入的新夥伴Pepper，每天會在第一醫療大樓藥局藥
物諮詢室門口親切的與民眾們互動，科技的快速發展，可以幫助藥師們迅速地打開病人心
扉，降低病人的焦慮，並拉近彼此的距離。
奇美藥師廖子璋表示，Pepper機器人自106年7月1日至106年12月31日止，已經有1793次
的使用人次，藥物諮詢服務達793人次，其中有74%的使用者表示很滿意。現階段，機器人
並不是萬能的，它無法獨力完成許多事，但藉由它們的輔助，卻可以做到之前無法完成的
事，拉近和民眾距離的過程中，希望能獲得民眾的信賴，一起為大家的健康福祉努力。
奇美醫學中心藥劑部藥物諮詢室統計，一天約有40至50位病人或家屬諮詢，其中藥物問
題中有三分之一為心肌梗塞急救藥物及口服骨質疏鬆症藥物的使用方法，每人諮詢時間平
均為8分鐘，而機器人的語音諮詢系統，正可以適時發揮應援的功能，擔當起藥師的小幫
手，有效解決每天藥物諮詢尖峰時間病人等待的情況。//
no01096 機器人成為奇美醫藥師小幫手。記者蔡本文、李政財攝