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　    千秋報【記者古秀美／報導】病人們說：「唉~你就是年輕不知道我們沒有牙齒的辛苦」、「小姐：那個醫生很差勁，幫我裝的牙齒一點都不能用」、「我就是不要去調整，他就是裝的不好才要調整」「為什麼我裝好了還不能咬?我舊的那副就可以咬」……
醫師們說：「小姐：我做幾十年的醫師從沒有那麼沒尊嚴的，那個阿伯竟然將牙齒拔下來直接丟回給我，跟我嗆聲~『我就是不簽名看你怎樣領錢？』」、「遇到驢的個案真的讓我們很害怕，有時後怎麼解釋都聽不懂」、「那位阿婆的錢我不領了，真的很難溝通，假牙怎麼比真牙啊!」……
沒有牙齒真的苦啊！咀嚼不便、講話不清、外觀臉頰凹陷……等等，我們的市長因為體恤長者無齒之苦才推動「為65歲以上長者免費裝置全口假牙的計畫」。自6月15日開跑以來，至8/14已12000案申請，現已陸陸續續有長者裝置完成，連帶著也出現很多抱怨與誤解，衛生局歸納個案與牙科醫療院所間，最根本的問題出在：「溝通不良」與「彼此的同理心有待加強」。一般而言我們的長者是擔心：「會不會免費的做得比較不好？」「我做了為什麼還不好用？」「還要調整到什麼時候？」「這副假牙太大啊，戴著不舒服」…，而牙醫師們則是擔心：「老人有時講不聽，我會不會一不小心就被病人告？」「這個個案根本就不符合裝置假牙還要威脅我裝？」「我要把個案轉出去做假牙，他偏偏要在我這裡，可是這個個案真的很難纏…」「叫他們來調整也不來…」、、、諸如此類的問題層出不窮，但是這些問題仔細看都是可以溝通處理的。
很多長者覺得不舒適的最大原因是與先前的假牙做了比較，因為舊的假牙是之前所製作的，已經裝戴習慣了，而新作的假牙因為長者大多有牙床萎縮的問題，故會較原先的假牙大一些，以求可以較為穩固，但也因這一些的差異造成了較多的不舒適感，所以有的長者會覺得之前的比較好，另外沒帶過假牙的長者也需要時間來適應，以下提供幾個重點讓各位做為參考：
1.新的假牙就像穿新鞋一樣，需要時間來適應，可以每天穿戴上半小時熟悉並練習講話後，再拿下來讓牙床可以休息，如此反覆進行。
2.剛開始有不舒適感一定要跟牙醫師說，並明確的告知在那個部分，讓牙醫師可以為您調整，此一作業少則3、5次，多則8、9次，而這都是牙醫師為了讓您有一副舒適的假牙所做的努力。
3.剛開始使用新假牙時請不要馬上食用需咀嚼的食物，先讓牙床適用調整好後，再慢慢練習使用新牙齒進食。
4.耐心是最重要的，當您熟悉了這一副假牙，它才能為您帶來更優質的生活。
以上幾點提供各位長者及市民做為參考，並期待我們大家在這樣一個用意很好的政策下能彼此體諒，期盼醫療人員得以聆聽長者的苦、阿公阿嬤們也能尊重及相信牙醫師的專業並能配合治療、製作及假牙的調整，共同創造一個良好的醫病關係，如此方有辦法成就這個用心良苦的政策進而達到提升長者生活品質的初衷。