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飛訊電子報【記者蔡本文／台南報導】回顧本人自98年8月1日就任成大醫院院長一職至今，轉眼間兩年的時光已匆匆過去。在此，我要衷心地感謝全院同仁，在過去這一段時間大家全力的協助與配合院務之運作，成大醫院如今得以在穩定中逐步地發展，每位同仁的辛勤付出是最主要的原因。很慶幸我們的努力，獲得多數民眾的支持與肯定，最高興的是今（100）年本院能獲得教育部之推薦，參與行政院「第三屆政府服務品質獎」之角逐，並榮幸地獲得了此項服務品質之最高榮譽獎項，這不啻是成大醫院服務績效的最佳展現，更是全體同仁奮力不懈之最佳明證。
持續貫徹「創新與再造」之治院理念
    於兩年前就任之初，我即提出了「創新與再造」的構想，這個治院理念持續至今，我們仍然具體地付諸實踐中。「創新」～新建門診大樓啟用已迄週年，內部之各項設備及設施漸次完備，明亮與寬敞的就醫空間深獲病患與家屬之好評。啟用1年多以來，期間有幸獲馬英九總統兩度親臨訪視，對本院環境條理、同仁工作之熱忱給予極高的評價；「再造」～原（住院）大樓之整建工程亦正如火如荼地進行中，今年初已先行完成整建的有11B及12C病房，而目前正進行整建的尚有急診、加護病房（ICU）及9B（心臟）病房，隨後亦將陸續進行小兒加護病房（PICU）、5C病房及各個病房區之整建。行政及醫療層面之創新與再造，計有改善門診及住院流程、打造醫療e化環境、落實節能減碳措施、醫療技術突破與精進（如斷指再接植團隊、腸病毒團隊、多器官移植）、與署立台南醫院合作共同照護病房、實施癌症多專科整合性門診、設置「健康教育中心」、定期舉辦社區免費健檢、衛教及藝文活動等。
營造「全心服務」之文化與氛圍
    針對醫療服務事業，個人堅持不變的信念是「用心」兩字，因此我始終期許本院同仁對病患及家屬要「全心服務」。任何一件小事，只要對病患有益的，對我們來說就是大事。成大醫院屬公立醫院，肩負南部國家醫學中心之責，因此不以盈餘作為營運之考量，凡對病患該做、應做之事，我們皆會全心投入，並力圖精進。院內「全心服務」之案例，處處可見，舉凡傾聽病患、家屬及員工心聲與建議、輪椅標示重量、成立品管圈專案、重視異業學習等。
    我的治院哲學：「只要病患有需求，即使虧本我們也要盡量做。」曾經有一位同仁向我說明了他樂於在成大醫院工作的原因，除了感受到成大醫院是一個溫暖大家庭外，上至領導團隊，下至基層同仁，他看到了醫院對病患的用心，每項行政措施總是以病人為出發。我想就是這樣的精神，「感動服務」及「全心服務」在成大醫院不僅僅是一種氛圍，更應該是一種文化！