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 千秋報【記者蔡本文／台南報導】近年來台南市觀光旅遊發展越來越蓬勃，加上開放大陸客自由行，許多國內外觀光遊客紛紛選擇至台南旅遊，但大台南地區幅員廣闊、欠缺便捷的接駁和綿密的公車班次，而計程車方便、機動性強、車開到那就玩那，彌補了大眾運輸路網之不足；為協助計程車業者擴大服務範圍至觀光服務業，增加觀光客源收入、創造商機，觀光旅遊局特於2011年7月21日上午邀集台南市計程車客運商業同業公會、台南市計程車駕駛職業工會、台南市汽車駕駛員職業工會、全聯計程車運輸合作社、大成計程車運輸合作社、南航計程車服務協會、成功計程車無線電台、府城計程車無線電台等公會理事長及業者代表參與商討如何推動「台南市觀光計程車計畫」，藉此機會傳達推動計畫之理念與初步做法，並聽取業者意見做為後續修正參考。 賴清德市長曾於市政會議中提及計程車駕駛目前仍為交通運輸業中收入較為弱勢的一環，應妥善規劃協助運將增加營收；陳俊安局長表示，目前來訪台南旅客之主要交通工具為火車、高鐵等大眾交通工具，國旅部分除自備交通車輛外，對於使用大眾交通載具之自由行旅客，除了88.99線觀光巴士外，計程車方便、機動性強之特色，可彌補大眾運輸網路之不足，並可發展鄉村旅遊，平衡城鄉觀光發展；希望能輔導計程車成為小眾遊客之觀光旅遊載運工具，滿足東南亞、大陸等國內外背包客、自由行遊客的需求，也可以為運將擴大服務範圍至觀光服務業，增加觀光客源及營收。 目前觀光旅遊局將針對辦理培訓養成運將觀光導覽能力、提升計程車服務素質、建立觀光計程車駕駛專業服務認證制度、配合市府相關大型活動之舉辦，結合飯店、小吃等相關業者策略聯盟，透過活動文宣、網站的訊息發布、套裝遊程規劃整體行銷等面向進行規劃。 與會業者代表對觀光旅遊局推動觀光計程車的理念及做法均表示贊同，並建議可提供中英日接待會話之影音教學DVD、手冊，增加運將的外語能力，並配合市府大型活動推出套裝遊程券，藉由策略聯盟共同發展本市城鄉旅遊觀光熱潮，有效行銷台南觀光。 觀光旅遊局並將於2011年7月28、29日展開「台南市觀光計程車培訓」，課程安排了優質服務及接待技巧及專業導覽課程，陳俊安局長表示：希望透過實用的課程解說與實際演練，讓運將朋友們了解優質服務及宣導認識計程車服務的要求，包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀，並重新認識合併後之大臺南豐富的觀光資源、特色路線規劃及接待觀光客的技巧，藉由此課程提升運將的專業形象與服務素養。本次培訓特別設計「台南市觀光計程車中英日服務手冊」，於課程中傳授如何運用簡單會話及淺明易懂之手指對話句型，讓運將接待國內外觀光客無障礙。觀光旅遊局期望藉由首批觀光運將精兵的執行成效，逐漸提昇服務素質，建立優質觀光形象，並建立台南市觀光計程車品牌，將通過培訓測驗之運將名冊，透過「南市好好玩」網站、市府大型觀光活動的連結及遊客服務中心、飯店推薦等方式行銷，建立可信度的品牌，期能在讓旅客前來台南，進行區域短程旅遊時，作為安全信賴的品牌，達到為運將增加客源與創造商機之實際效益。