24h購物| | PChome| 登入
2011-06-23 18:54:51| 人氣45| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

以同理心服務受肯定!成大醫院榮獲第三屆政府服務品質獎

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

  千秋報【記者蔡本文/台南報導】成大醫院榮獲第三屆政府服務品質獎,此獎項象徵提供最高服務品質的行政院所屬機關,頒獎典禮在台北公務人力發展中心舉行,成大醫院院長林炳文教授接受行政院長吳敦義頒獎,成大醫院服務績效受到肯定! 為了提供民眾最高服務品質,成大醫院改善許多服務措施及流程。例如門診利用電子化服務,縮短民眾掛號批價、抽血領藥等候時間。住院方面,推動醫師於病友出院前一日預開醫囑,致力縮短病人出院作業時間。在醫療技術突破與精進方面,斷指再接植團隊,腸病毒團隊、多重器官移植等手術,均達國際水準並居南部之領導地位。 成大醫院也非常注重民眾的來院感受,林炳文院長即力推感動服務。在院長心目中,所有成大醫院的員工都是做醫療的,所以推床的志工會貼心安撫即將進開刀房的病友;清潔阿姨除夕夜努力擦樓梯手把,就是要住院民眾安心。例如成大醫院體諒輪椅族,特別添購輪椅磅秤,患者量測完扣除輪椅重量,即可測得真正體重,大大省卻挪移病友之風險。 成大醫院以「同理心」站在第一線服務民眾,才能通過層層關卡,歷時八個多月的比賽,從156個參賽機關脫穎而出,與其他20個單位榮獲第一線服務機關政府服務品質獎。

台長: 蔡本文
人氣(45) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)
全站分類: 不分類

是 (本台目前設定為強制悄悄話)
* 請輸入識別碼:
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文