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我知道你們都是靠業務量才能抽傭金藉以賺取高額獎金用以養家並維持高消費以活絡市場經濟,促進經濟成長。是以業績對你們很重要。
但……你都不聽我的需求啊!
我只是覺得我的一項附約不合理,我想修正,大不了賠一點錢換一個而已,結果你跟我講半天,我也沒覺得有比較好,都還不到最後,我問:
「這是一張新保單嗎?」
「是。」
我沒問你就不打算講是吧?
你回答的還真乾脆,也就是說,你給我設計了一張保費是我想修正的那一張保單三倍價錢的新保單,一但到了繳費月,加上舊保單,我要繳費的費用,是目前的四倍,還不包括其他月份我還有貴公司的其他保單。
如果我沒問,你就不說,等我繳錢的時候才會知道。
那不就還好我不是轉帳?不然錢都轉走了等我要領吃飯錢時才會發現戶頭裏一塊錢都沒有。
你在設計的時候有看到我其他的保單不是,上頭也詳列了我的保險內容以及一個月要繳多少錢。你是沒看到呢?還是誤以為我的薪水跟你一樣有六位數,才設計這麼一點點其實是瞧不起我的收入?
我覺得你太瞧得起我了,按照閣下的設計,我48%的薪水都都貢獻給貴公司了,謝謝你還留52%讓我可以使用,可以繳勞、健保、加油、電話費,反正目前還住在家裏不用付房租,還不至於去睡馬路。至於水電、網路、家用品……反正還有爸媽可以處理是唄?
繳了二十年後,貴公司會發一棟房子給我嗎?如果不會憑什麼你要搞這麼一張貴森森的保單給我?
我說我考慮一下你就該知道我不要了,還追著我說,不然你們還有一種定期定額的儲蓄險什麼什麼的。
謝謝厚,這種險第一年的費用全花在你的傭金與貴公司的人事行政費及廁所水電衛生紙費用上,如果反悔要退,是什麼碗糕都拿不回來的。
你在你們公司到底是受什麼樣的訓練?公司有教你們這樣不顧顧客需求?你的前一手就是這樣莫名其妙一直追著我要簽我才很堵爛的,現在你又這樣,這是你們公司的習俗是吧?
收費員就做好收費員的工作,不要自許是理專,什麼都想搞,如果我是你,我會視客戶財力去設計保單。再好的保單內容如果繳不起,死纏爛打都沒有用,客戶會提,是因為客戶有需要,你去看一下客戶平均一個月要繳多少再來設計你的新保單。不是一個月賺100塊所以設計50塊的內容是合理的,客戶要養家、養車、養房子、養父母、養小孩、紅白事、生活開支……你都一把年紀了有沒有想到?
還是你以為你每個客戶都跟你一樣有錢養這些小意思?
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