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今天生平做了自己第一次客訴。
事情不是發生在我頭上,是發生在我老爹老媽身上,就因為如此我才生氣,自己就算了,居然讓我娘我爹受氣,因為這件事是我提議的,原來開開心心的計劃全被一個自以為是的志工打爛,錢是小事,但其他的都是大事,所以好不容易終於鑽了個空,就打電話過去了。
對方是不是省油的燈我不知道,是他們一個主管接的,可能因為今天他們很忙,基本上我很失望,因為這位仁兄明顯是在呼嚨我。講半天都不是重點,重頭到尾我的重點在A,但他一直以為我是對B不滿意。
其實他是完全不想聽。
所以無論我講了什麼,對方都不知道我在CARE什麼,一直講自己的。
如果說一個單位主管連這種事都不想聽,那以後還有什麼成長空間。你的志工雖然不領你的薪水,但佔你一個桌子椅子還在你們單位第一線,前面民眾等他大爺一個人就等一個半小時,民眾接觸到的第一個感覺就很差。
爹說感覺不好以後不要去就好了,但,因為過不久我還要去一趟,所以我才要他改進啊!
這裏另一間就不會,人家生意不會比你差,佔地比你小,但賺的錢我一直懷疑應該多你三分之一。
人家的志工就客客氣氣,平平那個主管職務,人家也是神通過海不起漪,怎麼你就亂七八糟。
你就好好加油,我一直很力的向李豔萍姐姐學習的,知道嗎?
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