(記者古秀美/台南報導)
「遊民」或稱為街友是世界各國各大都市普遍存在的特殊社會現象，美國、日本以及其他福利先進國家亦有遊民問題存在。
遊民聚集的問題一直被社區民眾所詬病，固然造成社會問題，但遊民的基本人權仍應受到法律保障。世界人權宣言第二條：「人人有資格享有本宣言所載的一切權利和自由，不分種族、膚色、性別、語言、宗教、政治或其他見解、國籍或社會出身、財產、出生或其他身分等任何區別。」除非遊民有違法的舉動，否則市府強制驅趕或安置，恐會侵犯人權。
臺南市政府社會局為使遊民能離開街頭，不要餐風宿露，走入職場或入住機構或回歸家庭，依「臺南市遊民安置及輔導辦法」第三條：遊民之處理權責劃分，社會局：「遊民之醫療補助、諮商輔導、安置輔導、社會救助、生活訓練及福利服務等事項」；警察局：「遊民之身分調查、家屬查尋、違法查辦及協助護送等事項」；消防局：「遊民緊急傷病之救護」；環境保護局：「遊民棲宿場所廢棄物之清除」。
社會局對於遊民提供的服務措施有：沐浴清潔、餐飲服務、禦寒衣物、協助就醫、臨時收容、川資協助、關懷訪視等。現已建立通報機制標準作業流程(SOP)，對遊民資料清查、建檔、列管及需求評估，社工員定期訪視遊民夜宿地點，提供就業媒合等，希望透過教育、激勵、誘導與陪同，讓遊民停止流浪再回到街頭。對遊民之轉介安置機構，需尊重當事人之意願，依目前法令未有任何強制力可強行安置。
內政部警政署近日函文警察機關協助處理遊民案件時，對於無家可歸遊民之處理，除涉有違法、違序案件或有其他法令另有規定者外，不得任意以強制力驅趕，應採取「柔性勸導」方式行之。
民眾發現遊民，如有「生命危急或有危急之虞」或有「自傷傷人的行為」，請立即通報119儘速送醫治療；如有騷擾、脫序及乞討行為，請通報當地派出所依社會秩序維護法處理；如造成環境髒亂，請通報環保局清潔隊依廢棄物清理法處理；如有相關福利需求者，請通報社會局處理。
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