這是經理傳來的好文章，從PDF檔看得出來是2005.11.28商業週刊上的文章，作者是何飛鵬先生。
在台資小公司奮力求生的我，每天所面臨的狀況就像文章中所描述的一樣：沒有人，沒有錢，沒有老闆幫你大聲說話，沒有條件留住好部屬，有的只是....無止盡的工作。
而我所能做的就是：用少得可憐的資源和人力，實現老闆交代的任務，還要想盡辦法讓部屬們覺得”這是值得的”....
無意間在樓梯間聽到廠長稱讚大媽是個”不抱怨的人”，大媽百感交集。聽到老闆稱讚大媽是”最得力的幹部”，大媽還是百感交集。
隨著工作日趨複雜，促使資源和人力更形短缺；當其他單位不願擔負起自己的責任而老闆卻又對他無可奈何時，老闆認為大媽有能力幫忙；當老闆想要開發新產品卻遇到混沌不明的法規標準時，也認為大媽一定可以完成任務並規避風險；然而當大媽因為工作量實在超過負荷，希望老闆能將某些生疏的程序外包給專業人士時，老闆還是決定由大媽自己執行，不要外包...
我不知道文章中那位傑出的行銷主管最後如何，但是文章中提到”在後來的兩年中，他成為我經驗中最佳的行銷主管”...大媽在這樣的環境下服務了三年又九個月，最後決定要離開這家公司了。想一想，只要不是經營者，所有的人員都可能來來去去。因此大媽的離職並不是重點，重要的是，在這樣的環境裡，大媽是否讓經營者留下深刻的印象?是否為自己的部屬撐起一片小小的天地?這才是大媽要在乎的...
這篇文章道盡了大媽的狀況和經營者的難處...
營造自己的世外桃源
在我創業的過程中，公司從來就沒有井然有序過。所有的主管都向我抱怨，公司沒制度，公司人手不夠，公司的做法不規範，公司的規定不合理。通常我都無言以對，因為他們說的都是事實，在我資源有限的時候，我只能把有限的資源，投注在關鍵的流程上，至於非關鍵的工作，我只能聊備一格，能做多少算多少，全不能用正規的方法、配備必要的人力，給予應有的對待，因此公司沒制度、不規範，這絕對是真的，同事的抱怨，也都是對的。
但是我也見過不抱怨的主管。這個主管在十分緊急的狀況下，出任艱鉅，前任行銷主管因故離職，這位主管在我的請託下勉強上任。但在後來的兩年中，他成為我經驗中最佳的行銷主管。用最有創意的方法，做了許多近乎免費的行銷活動。借重外部的協力夥伴，發揮整合行銷的效果，創造了令人意想不到的成果。
最讓我意外的是，他從來不抱怨公司資源少、行銷費用不足（這是所有行銷主管都會做的事）。有一次到大陸辦一次大型的行銷活動，我真正見識到他的工作內涵。由於出門在外，能帶的人手極少，但他有條不紊的安排每一個人的工作，再加上他自己，用最有效率的方法完成任務。他的團隊是一個默契十足、緊密結合的高效率團隊。完全沒有我公司常見的混亂，他用他自己的方法，在一個不上軌道的公司，營造出適合自己工作的世外桃源。
這個案例，讓我體會到一個傑出的主管，應有能力改變環境，要在職場中，尋找一個理想的工作環境，幾乎是不可能的（任何組織都有缺點），與其不斷的抱怨組織的不足，協力單位的不配合，資源的不充分，不如把環境當做不能改變的前提，用自己的力量，用自己的方法，嘗試改變與突破，這才是傑出主管的本色。
事實上，當許多主管向我抱怨時，我是無能為力的，許多組織上的不足，是公司的現況做不到，而不是不為。因此面對抱怨，我只能難過。前述那位傑出的行銷主管，其實他明白所有的實況，他不願讓我為難，他把公司的不足，當做不可改變的假設，然後在這個基礎上，用他自己的力量，尋求解答，他無力改變整個公司，但他可以在他自己的部門內，創造一個適合他以及他的部屬的工作環境的桃花源，當然在這樣的認知下，他的工作成果，比起許多其他的單位來說，都要傑出許多。
如果你只是一個工作者，自己能掌握的因素太少，自己的空間太小，因此要塑造自己的世外桃源的可能性不高。但是，如果你自一個主管，不論你的部門是三個人，或者三十個人，你都有一定的空間，在外在混亂而不上軌道的公司中，營造在你以下的桃花源，而你要做的就是理解公司的不足，少去抱怨公司的無能，把有限的精力，用在部門內的流程與效率改善，讓你的團隊、你的部屬，在你的羽翼下，努力的改造現況，追逐更好的績效，你無力使公司變成最好的公司，但可以使你的部門變成最好的部門，而你就是那個能改變現況的最佳主管。
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