客戶分類可發現更好的溝通方式＠小宏的小家

2012-12-18 12:57:56| 人氣38| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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79 第四章客戶類型

謹記，客戶分類可發現更好的溝通方式。

應對之差異

先思考以下問題：

•第一次買車和第一一次買車客戶，商談要點相同嗎？

.男性客戶和女性客戶，汽車觀點相同嗎？

•都會客戶和鄉間客戶，價値觀點相同嗎？

.r四年級世代」和「六年級世代」，性能需求相同嗎？

•第I次商談和已經多次商談的客戶，訴求要點相同嗎？

這些問題的共同的答案是I「不太相同j。

不同情境應有不同的銷售要點：

一、買車經驗。

.第一次買車客戶要強調品牌、公司，強調誠信、保固、免費拖吊，交車要詳紐。

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第四章客戶類型
特殊性格客戶

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