特殊性格客戶＠小宏的小家｜PChome Online 個人新聞台

2012-12-18 12:56:11| 人氣42| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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謹記，商談從抓準客戶類型開始。

特殊性格客戶

業務員常遇到前述四型以外的特殊性格，誰把握溝通要訣誰就成交。持殊性格客戶溝通方法••

一、沈默型丨封閉式探詢、耐心等待、提出關心之事。

11、愼重型—慢調配合、不要急、常常發問。

三、冷淡型—強調與眾不同、套交情、說明擁有利益。

四、驕傲翌—成爲好聽眾、適當答話、利用其虛榮心。

五、辯論型丨靜聽其高見、適時誇獎、適當發問。

六、孤僻型丨營造愉快氣氛、善用讚美、不要反對。

客戶賞車、聽介紹、議贋時心理狀態往往是起伏變化，可能愼重又沈默，時而驕傲時而孤僻。夫妻兩人上門看車，常有先生開口看太太臉色的情況，此時要觀察太太性格與需求。

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第四章客戶類型

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台長：小宏的小家

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