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2003-12-04 11:49:14| 人氣167| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【美麗的工作日誌】21 days later……

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從日本回來後
連上21天的早班到月底
這種感覺是……淒淒慘慘 慘慘淒淒!

不過 也因為這樣的工作
長時間與客人相處
(每天早中晚都看到我上班)
讓我有機會與客人更近一步的接觸

曾在前幾篇提到一個日本客人-池上昌男
這個月他回來 我們一塊去吃飯唱歌
一個中英文完全不懂
一個日文在幼稚園程度
就這樣相處了數個小時也很愉快

好心幫一位旅美多年的台灣人買車票
他回報的是一客頂級牛排大餐
那間餐廳是耳聞十年
第一次有機會踏進去享用的地方
唯一的感想就是……
讚!

一個嫁給老美的越南女子
陪著老公到台灣出差
她央求我與同事當購物翻譯
也請了我們一餐

幫他們的事項
只是要我們下班後多跑一趟
但是我們得到的是
無盡的感激 還有一頓大餐
更重要的是對飯店的正面評價

但是連上21天
因睡眠不足 疲倦頻頻出錯
一向自詡紀錄完美的我
也不免犯了 自認為不可原諒的錯誤

一位韓國客人於晨間九點二十左右
訂了一班十點送機 他的飛機是十二點半起飛
我卻到了十點零九分才想到這件事
但是為時已晚
客人已來結帳 匆忙叫車的結果
是要等十五至二十分鐘才有可能有車
客人一開始五分鐘 還頗有耐心地
邊看韓文報邊等
誰知道司機大哥 這次又特別慢
到了十點半整才到
於是客人發飆 我不停道歉
還得擔心他趕不上飛機要求賠錢等等
旁人不知情的 以為是客人自己臨時叫車
要我別理會他無理的情緒
眼眶有些泛紅的我 自知理虧
也只能一再道歉 送客人上車
還好 不停拜託司機大哥及沒塞車的好運氣下
客人在十一點二十分左右到達機場
不過 還是怕他以後都不來我們這了

綜觀來說
飯店這行充滿不定的驚喜及挑戰
而和客人的互動認識
就是深深吸引人的原因吧!

我要檢舉
台長： 愛美麗

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