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第六章

1.規畫流程五大步驟：

(1)建立目標

(2)分析情境並建立計畫前提

(3)決定可行的行動方案

(4)評估各個可行的行動方案

(5)選擇並執行計畫

 

2.建立目標的五大步驟：

(1)檢視組織使命。

(2)評估可用資源。

(3)決定此為獨立目標或為附屬目標。

(4)寫下目標，並與相關成員溝通。

(5)檢視結果以確認目標是否達成或是需進行修正。

 

3.目標管理的標準步驟：

(1)形成組織整體目標與策略

(2)建立各部門的次目標

(3)各單位經理建立其部門目標及與其他部門合作的共同目標

(4)特殊目標將由所有部門成員共同建立

(5)經理與員工共同擬定行動方案

(6)完成行動方案

(7)定期檢視執行進度，並提供適當的績效回饋

(8)成功地完成既定目標，給予適當的績效獎勵

 

目標管理：將管理活動有系統地整合為一套管理制度，賦予組織個別成員目標，當個別成員的目標達成時，整體組織的目標亦同時達成

第七章

1.定性預測：使用具專業知識的個人或團體的判斷或一件來預測未來可能的出象。

2.定量預測：針對一連串的歷史資料，透過數學或統計工具來預測未來可能的出象。

3.標竿：尋求該產業績效表現最好的企業作為模仿學習的對象。

4.標竿的程序分為四個步驟：

(1)先組成標竿規劃團隊

(2)標竿規劃團隊必須蒐集組織內部資料，並從外部組織中蒐集標竿企業的資料

(3)分析企業內部資料與標竿企業資料，以了解績效的落差及其原因

(4)規劃並執行可達到或超越標竿的行動方案

 

排程：列出為完成某項任務應執行的所有活動，這些活動的先後順序以及活動的起迄時間。

甘特圖：以一般的長條圖來表示，橫軸表示時間，縱軸則列出所需進行的各項活動及其起迄時間。

損益平衡分析：一種財務分析工具，幫助決策者決定特定的銷售量會帶來損失或獲利。

 

第八章

1.組織的策略規劃分為：

(1)確認組織當前目標與策略

(2)分析外在環境

(3)界定機會與威脅

(4)分析組織資源

(5)界定優勢與劣勢

(6)形成策略

(7)執行策略

(8)評估結果

 

2.SWOT分析：

主要分為二大面向：一為內部環境分析，包含企業競爭優勢與劣勢分析，另一外部環境分析，包括產業的機會與威脅分析

 

3.安索夫將企業的成長策略分為：

(1)市場滲透

(2)市場發展

(3)產品發展

(4)多角化

 

4.科特勒將企業發展方向分為：

(1)密集成長策略：包括市場滲透、市場開發與產品發展策略

(2)整合成長策略：包括向後整合與向前整合策略

(3)多角化策略：包括集中多角化與複合式多角化策略

 

多角化：企業為開發新的市場，進行多項新產品的製造與銷售

隱性知識：只能意會、不能言傳的知識，也就是無法明文化的知識

 

****成本領導策略:以企業最低成本取得優勢  ex 燦坤  屈臣氏
差異化策略:一獨特商品或服務來行銷 以提升產品附加價值和企業存在價值
集中策略:將產品銷售對象局限於某地區市場或某一層級的消費者ex早期的apple